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Participaciones del usuario Raisin

Raisin 05/09/18 08:48
Ha respondido al tema ¿Tienes dudas sobre Raisin y sus depósitos en el extranjero? Plantéalas aquí
Buenos días,  por supuesto que le responderemos de forma más concreta a esta cuestión y al hecho de si esto está ocurriendo de forma común o el suyo es un caso individual. Por favor, entienda que para darle una respuesta concreta a este caso debemos comunicarnos con equipos diferentes, situados geográficamente en lugares diferentes, hecho que hace que la comunicación no sea inmediata.  En cuanto tengamos respuesta se lo haremos saber. Saludos
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Raisin 04/09/18 15:53
Ha respondido al tema ¿Tienes dudas sobre Raisin y sus depósitos en el extranjero? Plantéalas aquí
Buenas tardes,  nuestro Servicio de Atención al Cliente ya ha sido comunicado de este caso y se pondrán en contacto con usted en cuanto antes.  Desde aquí no podemos revisar directamente su caso, pero haremos un seguimiento para asegurarnos de que se ha encontrado una solución cuanto antes. Disculpe las molestias. El equipo Raisin
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Raisin 04/09/18 10:47
Ha respondido al tema Raisin en septiembre continua promo verano, regalo bienvenida y bonus de recomendación
Buenos días,  septiembre ha empezado con muchas novedades y tenemos priorizar la comunicación de ellas ya que no somos partidiarios de "atosigar" al cliente con cada uno de los cambios que se realizan, que a veces son muchos. De todas formas, agradecemos escuchar vuestra opinión para tenerlo en cuenta en comunicaciones futuras. Un saludo,  El equipo Raisin
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Raisin 31/08/18 09:59
Ha respondido al tema ¿Hay problemas con RAISIN?
Lo sabemos. Simplemente queriamos explicarte que los pagos de los bonus no se hacen todos los días por eso a veces el pago tarda unos dias más.  El pago no es automático y no se paga 14 días después de formalizar el depósito, sino que nuestro departamento de contabildad tiene que hacer los pagos.  
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Raisin 31/08/18 09:53
Ha respondido al tema ¿Tienes dudas sobre Raisin y sus depósitos en el extranjero? Plantéalas aquí
Hola Fermaz, Lo primero darte las gracias por avisar. Lo que dices es correcto. Nuestro equipo de IT ya está trabajando para solucionar cuanto antes esta incidencia y que los valores que aparecen en los detalles del depósito sean los que se contrataron originalmente y no los actuales. Disculpa las molestias ocasionadas. Esperamos solucionar esta incidencia lo antes posible. Gracias por avisarnos.  Un saludo,. El equipo Raisin  
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Raisin 30/08/18 09:27
Ha respondido al tema ¿Tienes dudas sobre Raisin y sus depósitos en el extranjero? Plantéalas aquí
Buenos días,  la razón por la que ofrecemos este depósito u otros con rentabilidades tan bajas es porque los bancos colaboradores con los que trabajamos van cambiando sus tipos de interés dependiendo de sus necesidades de financiación. Este depósito que a día de hoy no ofrece nada, puede aumentar sus tipos de interés el día de mañana y pasar a ser el más rentable de la plataforma. Nunca se sabe ;) Saludos,  El equipo Raisin
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Raisin 27/08/18 10:41
Ha respondido al tema ¿Hay problemas con RAISIN?
Buenos días delfos, Los bonus se pagan dos semanas después de la confirmación de apertura del primer depósito. Sin emabrgo, puede que en algunos ocasiones tarde unos días en ver el dinero en tu Cuenta Raisin si esa día ya se han procesado los bonus de esa semana. Disculpa por el retraso. Un saludo, Raisin
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