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Participaciones del usuario Raisin

Raisin 20/01/22 18:15
Ha respondido al tema ¿Tienes dudas sobre Raisin y sus depósitos en el extranjero? Plantéalas aquí
 Estimados/as Rankianos/as,Durante las últimas semanas hemos estado añadiendo información en la sección Tributación, dentro de nuestras Preguntas Frecuentes. Estamos trabajando en la preparación del resumen anual con la información fiscal de 2021. Estarán disponibles de forma automática dentro de vuestra área de clientes durante la segunda mitad del primer trimestre de 2022.Atentamente,El equipo Raisin 
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Raisin 22/11/21 09:18
Ha respondido al tema ¿Tienes dudas sobre Raisin y sus depósitos en el extranjero? Plantéalas aquí
Hola kapykapy,Muchas gracias por reportar esto. Efectivamente, se trata de un error en el código que ya hemos reportado para que lo arreglen lo antes posible.Todos los depósitos de Haitong Bank son a plazo fijo y el interés es fijo también. Tanto en la información precontractual, como en el propio contrato, como también en la Hoja Informativa del Producto aparece correctamente reflejado.Sentimos las molestias y de nuevo, gracias.Atentamente,El equipo Raisin
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Raisin 13/10/21 12:20
Ha respondido al tema ¿Tienes dudas sobre Raisin y sus depósitos en el extranjero? Plantéalas aquí
Hola JfromeoGracias por tu pregunta.  La idea tras nuestra fusión, y de Raisin.es como plataforma, es ofrecer a los clientes una mayor oferta de productos en el futuro.  A medio y largo plazo, podréis esperar una selección de productos significativamente más amplia y un acceso simplificado a las ofertas.Atentamente,El equipo Raisin
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Raisin 07/10/21 16:29
Ha respondido al tema ¿Tienes dudas sobre Raisin y sus depósitos en el extranjero? Plantéalas aquí
Hola Aguamarin,Lamentamos que usted fuese una de las personas afectadas con el problema que comenta acerca de sus fondos. La demora se debío a un fallo durante la actualización del sistema de Raisin Bank, el cual ya se solucionó. Todas las transacciones están operándose correctamente.Por otro lado, el mensaje que recibió desde el portal de opiniones es incorrecto, ya que Raisin no denunció su comentario como falso. Le comunicamos que ya nos hemos puesto en contacto con el portal de opiniones para que subsanen el error.De nuevo, sentimos que no haya tenido una experiencia satisfactoria con Raisin.Atentamente,El equipo Raisin
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Raisin 05/10/21 14:28
Ha respondido al tema ¿Tienes dudas sobre Raisin y sus depósitos en el extranjero? Plantéalas aquí
Hola Aguamarin,Gracias por su comentario. Nos gustaría reiterar que el proceso de identificación para activar la Cuenta Raisin se lleva a cabo por medio de un proveedor externo autorizado por BAFIN (Autoridad Federal de Supervisión Financiera en Alemania) que nos comunica las resoluciones de cada solicitud. Sin ese visto bueno, no podemos completar el procedimiento de apertura de la Cuenta Raisin. Cualquier indicio de intento de fraude en el proceso de indentificación es investigado por parte de ese proveedor y concluye con la aceptación o rechazo de  la identificación dicho usuario. Por otra parte, el asunto que reporta en relación a la web de opiniones también es un procedimiento estándar. Dicha web de opiniones cuenta con un proceso de recabación de información y evaluación tras el cual la opinión del usuario puede ser verificada o no. En este caso  la web de opiniones ha solicitando mas información de lo acontecido tanto a Raisin como a usted, para comprobar la veracidad del caso. Sentimos que su experiencia con Raisin no haya sido la esperada. Atentamente,El equipo Raisin
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Raisin 06/07/20 09:59
Ha respondido al tema ¿Tienes dudas sobre Raisin y sus depósitos en el extranjero? Plantéalas aquí
Buenos días Paloi,Muchas gracias por tu comentario y el feedback tan valioso que nos detallas en tu mensaje. Nos gustaría solucionar lo que nos mencionas a la mayor brevedad posible. Por ello, para poder identificarte correctamente y evaluar tu caso, necesitaríamos que te pusieses en contacto con nuestro servicio de atención al cliente con la siguiente referencia: Rankia_comp_04072020. Una vez te idenfiquemos, podremos informarte y darte todos los detalles de la incidencia ocurrida.Muchas gracias y disculpa las molestias.Atentamente,El equipo Raisin
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Raisin 21/01/20 10:55
Ha respondido al tema El cachondeo de Raisin con los plazos
Hola Denario,Por favor, para cuestiones individuales, dirígete directamente a nuestro servicio de atención al cliente llamando al 91 769 37 80 o por correo electrónico en [email protected] utiliza este foro para hacer aclaraciones puntuales acerca de nuestros productos, pero no brindamos servicio de atención al cliente por medio de este canal.Disculpa las molestias.Estaremos encantados de atenderte.El equipo Raisin
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Raisin 21/01/20 09:07
Ha respondido al tema El cachondeo de Raisin con los plazos
Hola Sonic73,   Agradecemos que haya podido atender nuestra llamada y nos alegra haber tenido la oportunidad de aclarar las características de su situación particular y solucionarlo. Esperamos que la solución acordada ayude a mejorar esta primera impresión sobre nuestra plataforma y nos siga brindando su confianza.   Quedamos a su entera disposición para cualquier otra consulta.   Saludos, El equipo Raisin 
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