Eso me está pasando con en Banco Santander.
Resulta que dos familiares se dieron de alta con el código (sin incidencias), al ver que no ingresan el incentivo reclamo al SAC y me contestan que el sistema no lo reconoce.
Escalo Reclamación al Defensor del cliente (ni han contestado) y la elevo al BdE.
A éste organismo le reconocen solo una bonificación, porque analizando bien un registro si entró en sus sistemas pero el otro no ¡Qué casualidad!
He alegado el no ingreso del segundo y estoy a la espera de resolución. Todo ello con seguimiento y control pues tuve que facilitar en las reclamaciones los Datos personales de los nuevos clientes y pantallazos de las altas con fecha y hora.
Estoy seguro que hay personas que se dan de alta y no nos bonifican si no reclamas e identificas a los apadrinados. Les estamos regalando clientes.