Os cuento nuestro caso para que no le pase a nadie más.
Al abrir una cuenta online con mi pareja, introdujimos el código de invitado, pero no el de RECIBOS720, ya que en el proceso solo se mencionaba "un código promocional", sin aclarar que podían añadirse más en la misma casilla. Pensamos, erróneamente, que habría otra casilla más adelante para incluir el segundo código.
Al finalizar el proceso y trasladar los suministros a
BBVA, nos dimos cuenta de que esa segunda casilla
no existe. Al llamar al banco, nos informaron de que ya
no podemos beneficiarnos de la devolución mensual de parte de los recibosy que tampoco podríamos darnos de baja y volver a darnos de alta sin esperar
al menos 18 meses para ser considerados nuevos clientes.
Nos parece una falta de transparencia que induce a error por omisión o ambigüedad en las instrucciones en la interfaz durante el proceso de registro. Que cada cual saque sus conclusiones, pero si estáis en proceso de apertura de cuenta, tenedlo en cuenta para no perder la bonificación.
¿Alguna sugerencia para revertir esta injusta situación para el consumidor?
