Cuidado con Madrileña Gas (Galp Energía)

Muchas gracias Mmoyano

que indignacion yo mañana voy a hablar con el abogado y os cuento!!!

Yo aún sigo a la espera de la contestación de Industria.

Hola a todos,
Para no variar mi caso es también parecido al vuestro, yo estaba con la luz y el gas con Galp energia y el problema ha venido cuando me quise cambiar a Endesa. El contrato del gas lo he cambiado sin problema pero con el contrato de la luz me han llegado facturas paralelas de ambas empresas por el mismo periodo y kws consumidos.
Por parte de Endesa, según ellos, está todo correcto pero aún estoy esperando contestación por parte de estos impresentables.
He puesto varias reclamaciones y denuncias en el OMIC, la ventanilla única de Atención al ciudadano y un escrito a la Comisión Nacional de Energia, no se si me recomendais algo más.
Llamo casi a diarío para ver que explicación me dan, pero a parte de reiterar la reclamación no te dan respuesta alguna y eso antes que ahora ya ni te cogen el teléfono.
Os dejo el fijo 91 714 67 00 por si a alguien le sirve que ya nos han cobrado bastante como para estar llamando al 902
Yo quisiera saber si hay algún otro medio para presionar a estos impresentable, por no llamarlos de otra manera, hacer correr algún mensaje o publicar algo para poner sobre aviso.
Un saludo

Hola Carmen:

Pues mira, yo hice como tu puse la reclamación pero en la Dirección General de Consumo de la Comunidad de Madrid, tras 3 meses hoy me contestó Consumo diciendo que iban a proceder a realizar mediación con Galp y que en caso de que la respuesta de Galp sea negativa (es decir, no les contesten) pues Consumo me avisara mediante otra carta para que si quiero proceda a reclamar por la vía judicial.
Además tambien presenté la reclamación en la CNE, quienes también me contestaron hace poco diciendome que el organismo que gestiona estas competencias es la Dirección General de Industria, Energía y Minas. Con lo cual en esa carta la CNE le traslada mi reclamación a Industria, además de a Galp.
Independientemente de que la CNE se lo haya pasado a la Dirección General de Industria, yo además por mi cuenta también lo llevé allí. La dirección es esta:

Dirección: C/ Cardenal Marcelo Spínola, 14.

Teléfono: 91 580 21 00

Horario: De lunes a viernes de 9:00 h. a 14:00 h.

Alli mi expediente se está tramitando y me dijeron que eran ellos los encargados de reclamar este tema. Que cuantas más reclamaciones recopilen de usuarios afectados pues más facil será imponer a esta empresa una sanción.

Así que si tienes la reclamación de la CNE, probablemente te contesten como a mi, que trasladan tu expte a industria. Si quieres ir agilizando pues haz como yo, pasate por Industria y la llevas.

Además algún usuario de este foro ha comentado que fueron a las oficinas de Galp en Alcobendas, en la Calle Anabel Segura, y allí atienden de 9 a 14 y de 15 a 18.00 y el viernes hasta las 14.30. por lo visto hay una oficina de atencion al cliente allí mismo, las dos personas del foro que han ido, dicen que les han solucionado aparentemente su problema. Eso sí, llévate fotocopias de todo.

Yo de momento me voy a esperar a ver que me contesta Industria y ya sobre eso valoro la vía judicial. Pero está claro que no podemos dejar de reclamar.

Mucha suerte! nos vamos contando

Todos lo que estéis atrapados con GALP, para resolver vuestros problemas de una manera eficiente y rápida, tenéis dos opciones, 1. Acudir a su SEDE SOCIAL, está en la calle Anabel Segura 16. Edificio I en Alcobendas. 2. Si así no se resuelve, no os aconsejo acudir ni a la CNE y al Ministerio de Industria, los conozco bien y no defienden los intereses de los consumidores, que además somos muchos y damos una cantidad ingente de trabajo con empresas tipo GALP. Aquí sólo queda presentar una reclamación directa vía burofax con un buen Abogado especialista en consumo y si no una demanda Judicial. Recordad que tenéis una vía alternativa que funciona y a menor coste al 902 con un 91. Revisad los post anteriores del foro. Mucho ánimo. Saludos

Yo he utilizado al vía administrativa, si tras las reclamaciones en estos organismos no hay respuesto, entonces ya procederé a la demanda judicial

¿A qué te refieres cuando dices que has utilizado la vía administrativa? Gracias y saludos.