Hola,
A mí me ha pasado (varias veces) y me contestaron del CAU (para Android, supongo para iOS será algo parecido) y tras mi experiencia probando considero que estos son los pasos más rápidos para volver a entrar:
-mantén pulsado el icono de la APP, pulsa la ‘i’ (de información) y abajo del todo dale a ‘Limpiar datos: Borrar todos los datos’,
-entra de nuevo a la APP y completa tu login …
-si sigue sin funcionar, desinstala la APP, instálala de nuevo y tras logearte mira si te funciona,
-si no funcionase, cuando en la APP estás en la pantalla de logeo (después de
haber ‘Limpiado los datos’ de nuevo), pulsa ‘Recuperar clave de acceso’ y pon una nueva clave
-si no te funcionase, llama al CAU y pon una queja, entonces supongo que ‘desbloquean’ el usuario …
S@lu2