Ejercitar el derecho de supresión de datos personales, es realmente un bloqueo de datos (como mínimo de 10 años) para posteriormente (pasado ese periodo) ser eliminados. Se mantienen por requerimientos de Hacienda, solicitud del cliente por temas judiciales, etc
En relación al contrato multicanal, si ya no entras en tu área cliente pues te arrojará un mensaje de bloqueo de usuario. Al hilo de lo anteriormente mencionado.
Por lo tanto, no creo que te estén "toreando", sino que nosotros confundidos supresion con cancelacion y realmente es un bloqueo de datos.