Buenos días: Me he dado de alta sólo para comentaros mi caso, gracias a que os he leído he evitado que los caraduras de Bankia me claven 120 euros. He terminado mi hipoteca este mes, y antes de hablar con el banco, me informé de los trámites a realizar, con lo que ya iba sobre aviso, y ya me había preparado la argumentación. Efectivamente me piden 120 euros. Yo les digo que el Banco de España, en su memoria del Servicio de Reclamaciones (año 2013, es la última que hay o que he encontrado), dicen que no te pueden cobrar por el certificado ni cuando el apoderado vaya al notario a firmar en nombre de la entidad. Está en la página 124
http://www.bde.es/f/webbde/Secciones/Publicaciones/PublicacionesAnuales/MemoriaServicioReclamaciones/13/0.DOCUMENTOCOMPLETO.PDF
Me insisten en que no, que si es para el notario, si que lo cobran. Al día siguiente, lo busco, lo imprimo y vuelvo a la carga. Me mandan con el director de la sucursal, pero al final está ocupado y no puede atenderme. vuelvo al día siguiente y me dicen que está de vacaciones hasta ayer martes 24. Total que me canso, llamo a atención al cliente y al principio me dan largas, pero al final una señorita me dice que efectivamente tengo razón, y que me pase por la oficina al día siguiente, para que les de tiempo a tenerlo preparado. Efectivamente, voy hoy a la oficina y me dicen que si, que han recibido unas instrucciones por parte del servicio de atención al cliente, y que aunque normalmente se cobran estos certificados, que por deferencia, habían hacho una excepción. A mi casi me da un ataque de risa....por deferencia¡¡¡Un banco¡¡¡ Lo dicho, no os dejéis timar. Tienen la orden de cobrarlo, y mientras no les llegue ninguna reclamación desde atención al cliente, no pueden hacer nada. Así que insistid un poquito...
Ahora tengo q ir al notario, con estos también hay que andarse con ojo, porque está metiendo en las escrituras cosas que por lo visto no tienen que cobrar.
Ya os contaré. Saludos a todos¡