Blanco y en botella ...... un mail que dependa de un dominio propiedad de una empresa , y que alguna forma se pueda verificar quien es el dueño del dominio, cosa que un gmail, yahoo.es o hotmail, pues no .... sería mas complicado.
Y obviamente este "dominio" tiene toda la pinta de ser propiedad de tu entidad financiera, mío no es, te lo prometo ...jejejeje....
Por poder puedes escribirle, otra cosa es que te respondan, pero esto ya no depende de ti, en todo caso lo que si se puede hacer es la petición y cada dos o tres días reclamar una respuesta, si tu pides, no te responden, insistes y siguen igual ¿que mas puedes hacer? nada, pero la demostración de que no responden a tus peticiones ahí queda, y se puede añadir dicho "ninguneo" en el escrito al SAC o la CNMV ¿de que sirve? ni idea, pero bien, lo que se dice bien no queda como atención y debido servicio al cliente ..... creo que te van a responder, ya saben por el buro fax que no vas en broma, y apuesto a que pedirán apoyo a alguien de la entidad que les instruya del como actuar.