Participaciones del usuario Antss - Bancos

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Antss 06/03/20 16:33

Ha respondido al tema Alguien sabe las condiciones de select de santander?

Muy oscuro todo y, posiblemente, contrario a las buenas prácticas y usos bancarios si no pueden demostrar haber cumplido el criterio del Banco de España:En los casos en los que, al margen de lo establecido en el contrato, y dentro de su libre política comercial, la entidad ha decidido no cargar o retroceder las comіsіones a su cliente durante un determinado número de períodos, este DCMR ha venido estableciendo que, para que la entidad pueda variar dicho régimen, aunque conste contractualmente la comіsіón, las buenas prácticas y usos bancarios exigirían una comunicación previa e individualizada a los clientes afectados en la que se expliquen convenientemente las nuevas condiciones aplicables y, muy particularmente, el cese de la gratuidad que, hasta entonces, venían disfrutando, en orden a permitirles aceptarlas o rechazarlas y rescindir el contrato de cuenta corrіente suscrito con la entidad.(Extracto de la Memoria que se enlaza en la web del Banco de España, en el apartado sobre Modificación de condiciones)En fin, suerte a los afectados con el tema!

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Antss 11/02/20 16:54

Ha respondido al tema Muy descontento caixa - CaixaBank

Se va un poco del tema, pero justo hoy han abierto un hilo sobre reclamaciones al BdE en 2019 (fácil de encontrar).En la web de Estadísticas del Departamento de Conducta de Mercado y Reclamaciones puede verse que, con datos provisionales del 2019, en más del 78% de las reclamaciones favorables al cliente se ha obtenido rectificación... Obligar, no obligan... pero a algunos les valió para algo reclamar formalmente y con razón...Lo importante, si se va por este camino, es hacerlo bien empezando por el SAC, etc.Saludos

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Antss 11/02/20 12:30

Ha respondido al tema Muy descontento caixa - CaixaBank

Reclama al Servicio de Atención al Cliente del banco esos cobros.En la web del Banco de España sobre Modificación de condiciones, dentro de la Memoria que enlaza, puede leerse:En los casos en los que, al margen de lo establecido en el contrato, y dentro de su libre política comercial, la entidad ha decidido no cargar o retroceder las comіsіones a su cliente durante un determinado número de períodos, este DCMR ha venido estableciendo que, para que la entidad pueda variar dicho régimen, aunque conste contractualmente la comіsіón, las buenas prácticas y usos bancarios exigirían una comunicación previa e individualizada a los clientes afectados en la que se expliquen convenientemente las nuevas condiciones aplicables y, muy particularmente, el cese de la gratuidad que, hasta entonces, venían disfrutando, en orden a permitirles aceptarlas o rechazarlas y rescindir el contrato de cuenta corrіente suscrito con la entidad.Suerte!PD: Parece que la web con información del SAC es: https://www.caixabank.es/particular/general/reclamaciones_es.html

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Antss 05/02/20 19:19

Ha respondido al tema Bankoa (antigua cuenta Tookam) cambio de condiciones

Si no os avisaron en tiempo y forma la modificación, reclamad al Servicio de Atención al Cliente esas liquidaciones. Luego, ¡al Banco de España si no os dan la razón!Este tema tiene bastante mala pinta... para el banco.Suerte!

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Antss 05/02/20 15:50

Ha respondido al tema Cambio de condiciones - Cuenta Expansión

Eso sería si la entidad, más allá de la normativa, se autoimpone ese medio. Personalmente, no me suena haberlo visto en los contratos que haya firmado con ningún banco. ¿Conocéis algún caso? Y lo digo con especial interés en aquellos que lo puedan tener y que en los contratos de acceso a distancia/multicanal no se acepte expresamente el cambio a correspondencia web, etc. que nos deja en el mismo sitio otra vez...Saludos

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Antss 05/02/20 13:54

Ha respondido al tema Cambio de condiciones - Cuenta Expansión

Para según qué cosas, se exige legalmente; para otras, simplemente no. El caso que tratamos es uno de tantos en los que no existe en la normativa el requisito que se pretende, por mucho que se insista. ¿O acaso se puede citar el contenido de ese articulado concreto?Por cierto, ¿cuántas veces habrá enviado un banco de esos que se mencionaron antes, o cualquier otro con el que se haya tenido relación, un burofax o bien una carta certificada para proponer una modificación de condiciones?SaludosPD: Se va del tema, pero uno puede suscribirse a Notificaciones Electrónicas hace tiempo... No veo el problema en el canal... ni lo pretendo discutir aquí tampoco...

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Antss 04/02/20 20:59

Ha respondido al tema Cambio de condiciones - Cuenta Expansión

Lamentablemente, eso es una opinión. Y lo digo porque no sé ver qué norma concreta les impondría tener que hacer la notificación así (si alguien la conoce que la cite detalladamente por favor), por mucho que nos pudiese gustar tener avisos certificados.Coincido con lo que dijo @Pvila314. Ponerlo en la correspondencia del espacio web a los clientes online es algo que probablemente esté previsto en el contrato de cualquier entidad con acceso a distancia (en apartados del tipo Modificaciones y/o Comunicaciones); los demás clientes, así como todo aquél que siendo online lo pida, seguramente lo recibiría por correo postal.Aunque eso no quita que esté de acuerdo con las otras críticas hechas (también p.ej. las de @jalmy con acierto). Si fuese cliente de este banco, ya habría cerrado la cuenta hace tiempo.SaludosPD: Olvidé comentar sobre la "anécdota" que se contaba antes sobre lo de firmar tantos papeles... Personalmente, sí que lo preferiría así en lugar de garabatear en una tableta algo que no se ve ni he podido leer entero antes... pero es ya una manía que tengo...

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Antss 04/02/20 16:37

Ha respondido al tema Bankoa (antigua cuenta Tookam) cambio de condiciones

Perdona la brevedad. Lo que comentaba es que deben ser individualizadas y por tanto no vale algo como p.ej. un Tablón de Anuncios general.Esto es así para todas las condiciones (incluidas comіsіones) con la normativa vigente y ya desde hace muchos años (no es novedad). Por eso me sorprendió leer aún lo del "tablón"...Por cierto, creo que en ningún sitio dice "fehaciente", y también lo he leído por aquí más veces... Aunque sea el banco el que tendrá que probar que cumplió los requisitos si se le reclama...En fin, todo esto puede comprobarse en el enlace que puse antes, y viendo que así estaba también en la anterior Ley 16/2009, de 13 de noviembre, de Servicios de Pago. O consultando documentación del Banco de España (las Memorias de Reclamaciones están llenas de menciones a la LSP en temas como éste)... Para muestra, un botón: Modificación de condiciones en cuentas según el BdEDisculpa si no acerté las palabras inicialmente. Para otra vez, trataré de expresarme mejor en las respuestas.Saludos

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Antss 03/02/20 20:02

Ha respondido al tema Nuevas comisiones Caja Rural de Toledo con cuenta con Hipoteca

Comisiones de mantenimiento y administración en cuentas vinculadas a un producto bancario (Banco de España):Si el préstamo o el depósito se contrató después de abril de 2012 [...] la entidad no puede incrementar las comіsіones mientras subsista la hіpoteca o el plazo.Revisad la documentación y si hay dudas podéis preguntar al Banco de España (900545454)... a ver si os echan una mano...Suerte! PD: Para las anteriores, ni cobrar comіsіones deberían (si se usa la cuenta exclusivamente para el pago; ver enlace inicial).

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Antss 03/02/20 20:02

Ha respondido al tema Bankoa (antigua cuenta Tookam) cambio de condiciones

Real Decreto-ley 19/2018, de 23 de noviembre, de servicios de pago y otras medidas urgentes en materia financieraArtículo 33 Modificación de las condiciones del contrato marco1. El proveedor de servicios de pago deberá proponer cualquier modificación de las condiciones contractuales [...] de manera clara, individualizada, sin acumularla a otra información o a publicidad [...]"Individualizada" es la palabra clave, no?Saludos

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