Hola Davilling,Por favor escríbeme por privado para poder revisar tu caso y tratar de ayudarte.Gracias por comprensión.Camila Rogozinska,Community Manager de MyInvestor.
¡Hola!Al abrir tu cuenta (corriente remunerada al 1%) se crearán a la vez una cuenta de efectivo y otra de valores. Cada una tiene su correspondiente número IBAN. No tienen ningún coste ni condiciones. La cuenta de efectivo funciona como cualquier cuenta corriente y tu dinero estará siempre disponible. Sólo por tener ahí tu dinero, recibirás una remuneración del 1 % TIN/TAE durante el primero año y un 0,10 % TIN/TAE posteriormente por los primeros 15.000 €. El abono se realiza mensualmente en tu cuenta de efectivo el día en el que abriste tu cuenta.La cuenta de valores se genera al mismo tiempo que la de efectivo y servirá para que puedas invertir en Fondos Estratégicos, Fondos de inversión, fondos indexados y planes de pensiones. En esta cuenta, podrías crear tu propia cartera y es totalmente diferente a nuestro roboadvisor (el que ya posees).Ya que, para invertir en carteras de fondos indexados de gestión discrecional, tendrás que abrir una nueva cuenta exclusiva para ese producto. Es decir, que son dos cuentas diferentes e independientes. Puedes tener tu cuenta de cartera indexada (roboadvisor automatizado con un nivel de riesgo estudiado previamente con un test) y una cuenta remunerada en la que puedes crear tu propia cartera invirtiendo en cientos de fondos sin mínimo de inversión.Espero haber resuelto tu duda. Si no es así, por favor ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en el 910 005 981 y resolveremos todas tus dudas.¡Gracias por confiar en nosotros!Camila Rogozinska,Community Manager de MyInvestor.
Buenos días,Claro que sí. Puedes hacerlo desde la app en "+", "mi perfil", "datos del perfil", "información personal", "contacto", "editar". Si no puedes realizar el cambio o necesitas ayuda, no dudes en llamarnos al 910 005 961 y desde atención al cliente realizarán el cambio que desees.¡Gracias por confiar en nosotros!Camila Rogozinska,Community Manager MyInvestor
Hola Anlumar,Sentimos enormemente que tu experiencia no haya sido satisfactoria. Si lo deseas, puedes escribirme por mensaje privado con la incidencia y consulto el estado en el que se encuentra. Sino, por favor llámanos de nuevo y podrás realizar el alta a través de nuestro servicio de atención al cliente.¡Gracias por confiar en nosotros!De nuevo, mil disculpas.
Buenos días Streetballerz.Puedes consultarlo desde la app o la web siguiendo los pasos:-Posición global-Inversión-Seleccionas el fondo, o los fondos, de los que quieres ver el detalle-Arriba aparece un cuadro con "valor de mercado". En la parte de abajo pone "a efectos fiscales". Ahí puedes ver las plusvalías o minusvalías que has generado teniendo en cuenta los traspasos realizados. Espero que haya sido de ayuda. Para cualquier consulta, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en el 910 005 981. ¡Gracias!
Buenos días Rmees,Muchas gracias por confiar en nosotros, vuestros comentarios son los que nos ayudan a seguir mejorando cada día.Con respecto a las medidas de seguridad en la cuenta, como ya comentamos es totalmente seguro y cumple con todos los estándares. A la hora de hacer un swapping de la SIM tendrían que pasar por varios factores de seguridad como el usuario y la contraseña para acceder a la app, y la firma digital. La cual no se puede modificar sin conocer previamente la anterior.Espero que haya sido de ayuda,¡Gracias! Camila Rogozinska,Community Manager de MyInvestor.
Buenas tardes,Si la cuenta Junior está dada de alta con el mismo email que utilizaste en tu cuenta individual, los emails de operaciones deberías recibirlos. De todas formas, escríbeme por mensaje privado y revisamos tu caso particular. O bien puedes llamarnos al 910 005 981.Gracias.Camila Rogozinska,Community Manager de MyInvestor.
Buenas tardes,No hay sobrecoste por parte de MyInvestor a la hora de pagar con nuestras tarjetas en otra moneda. Se aplica tipo oficial de Visa internacional. Espero que haya sido de ayuda, para más información no dejes de llamarnos al 910 005 961 por favor.Gracias.Camila Rogozinska,Community Manager de MyInvestor.
Buenos días a todos, La seguridad es muy importante para MyInvestor y una prioridad absoluta. Nuestros sistemas de seguridad se someten periódicamente a auditorías que garantizan que vuestros ahorros están seguros. La normativa que aplica al sector financiero es muy exigente y MyInvestor cumple fielmente todos los requisitos. Tenemos más de 70.000 clientes y no hemos tenido ningún caso de fraude. Tampoco hemos detectado ningún tipo de fraude por robo de la SIM, que es una técnica de hacking compleja y muy poco habitual. No obstante, para nosotros la tranquilidad de nuestros clientes resulta clave. Por tanto, en las próximas semanas implementaremos nuevas actualizaciones con las que los métodos para gestionar las diferentes credenciales van a mejorar considerablemente. Tras esta actualización, los niveles de seguridad se situarán por encima de lo exigido por normativa. Y nuestra idea es seguir mejorándolos día a día. Os mantendremos informados. Saludos, Camila Rogozinska,Community Manager de MyInvestor.
