Participaciones del usuario Camilarogozinska (7)

Camilarogozinska 26/07/21 15:01

Ha respondido al tema Seguimiento y opiniones de Myinvestor

Buenas tardes Jotabe,Muy posiblemente esos dos fondos que mencionas sean en realidad dos clases distintas del mismo fondo. Encontrarás más información en este post: https://myinvestor.es/blog/guia-para-distinguir-las-clases-de-un-fondo-i-institucional-retail-y-clases-limpias/. De todos modos, si te surge cualquier otra duda en materia de educación financiera ya sabes que puedes planteárnosla a través de nuestras redes sociales o bien escribir al Consultorio Hello MyInvestor: [email protected]. Y si se trata de alguna incidencia en relación con alguno de los productos que tengas contratados (o quieras contratar) con nosotros, no dudes en ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente en el 910 005 981.Gracias.Camila Rogozinska,Community Manager de MyInvestor.

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Camilarogozinska 26/07/21 14:59

Ha respondido al tema Seguimiento y opiniones de Myinvestor

Buenas tardes Jotabe,Muy posiblemente esos dos fondos que mencionas sean en realidad dos clases distintas del mismo fondo. Encontrarás más información en este post: https://myinvestor.es/blog/guia-para-distinguir-las-clases-de-un-fondo-i-institucional-retail-y-clases-limpias/. De todos modos, si te surge cualquier otra duda en materia de educación financiera ya sabes que puedes planteárnosla a través de nuestras redes sociales o bien escribir al Consultorio Hello MyInvestor: [email protected]. Y si se trata de alguna incidencia en relación con alguno de los productos que tengas contratados (o quieras contratar) con nosotros, no dudes en ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente en el 910 005 981.Gracias.Camila Rogozinska,Community Manager de MyInvestor.

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Camilarogozinska 26/07/21 08:21

Ha respondido al tema Seguimiento y opiniones de Myinvestor

Buenos días,Escríbeme por mensaje privado con tus datos y tu consulta, por favor, para poder ayudarte a la mayor brevedad posible.¡Gracias!Camila Rogozinska, Community Manager de MyInvestor.

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Camilarogozinska 07/07/21 16:58

Ha respondido al tema Myinvestor - Retrasos en plazo ejecución de órdenes de compra y traspaso de fondos

Buenas tardes,Lo primero de todo, os pedimos disculpas por cualquier incidencia que hayáis podido tener al operar con MyInvestor. Seguimos trabajando día a día para solucionarlas en el menor tiempo posible y para prevenir que vuelvan a suceder en el futuro. En cuanto a los cambios de comercializador, tal y comentaban algunos de los foreros en este hilo, suelen ser procesos que pueden llegar a resultar complejos y más largos de lo que al inversor (y por descontado, a la entidad de destino), le gustaría. En este sentido, sólo podemos deciros que nosotros ponemos todo de nuestra parte por traer vuestros fondos a nuestra plataforma lo antes posible. De hecho, pronto vamos a implementar un nuevo proceso que automatiza los cambios de comercializador. Confiamos en que se acorten los plazos de estos procesos, ya que pone el foco en la reiterada reclamación a la entidad de origen cuando el atasco está en esa parte, además de avisos al cliente cuando el motivo de la tardanza responde a la necesidad de envío de documentación adicional. Como comentaba alguno de vosotros, va en nuestro propio interés, y entendemos que también en el vuestro. Sin embargo, hay partes de ese proceso que no dependen de nosotros. Lo único que podemos hacer es reiterar nuestra voluntad de agilizarlo todo lo posible. Sin que valga como excusa pero quizá sí tranquilice a algunos usuarios, en el proceso del cambio de comercializador vuestras participaciones siempre están invertidas. En ningún momento estáis fuera de mercado. En cualquier caso, recordaros que si alguno de vosotros tiene cualquier problema a la hora de operar en MyInvestor, por favor, poneos en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, donde haremos todo lo posible por identificar el origen de la incidencia y resolverla a la mayor brevedad posible. Muchas gracias por vuestra paciencia.Camila Rogozinska, Community Manager de MyInvestor.

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Camilarogozinska 07/07/21 14:57

Ha respondido al tema Seguimiento y opiniones de Myinvestor

Hola Rml35,¡Claro! Pueden abrir cuenta en MyInvestor ciudadanos españoles dentro de la Unión Europea o extranjeros que residan en España.Esperamos verte pronto.Gracias por confiar en nosotros.Camila Rogozinska,Community Manager de MyInvestor.

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Camilarogozinska 30/06/21 17:43

Ha respondido al tema Seguimiento y opiniones de Myinvestor

Hola Paloi,Como bien sabes, las condiciones cambiaron. Actualmente la cuenta se remunera al 1% TIN/TAE durante los primeros 12 meses por cuenta. Es decir, si tu mujer tiene una cuenta individual desde hace más de un año, actualmente se remunera al 0,10% al igual que la tuya. Pero podéis abrir una cuenta nueva conjunta y se remunerará durante 12 meses al 1%.Espero que haya sido de ayuda. De todas formas no dejes de ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en el 910 005 961.Muchas gracias por confiar en nosotros.Camila Rogozinska, Community Manager de MyInvestor.

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Camilarogozinska 29/06/21 15:54

Ha respondido al tema Seguimiento y opiniones de Myinvestor

Efectivamente,Podéis abrir una cuenta individual cada uno y se remunerarían al 1% durante 12 meses.Gracias por confiar en nosotros.Camila Rogozinska,Community Manager de MyInvestor.

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Camilarogozinska 29/06/21 13:11

Ha respondido al tema Seguimiento y opiniones de Myinvestor

Hola Dangascon,Así es, podéis abrir una cuenta conjunta tu mujer y tú que se remunerará también al 1% durante 12 meses.Para cualquier consulta o duda, no dejes de llamar a nuestro servicio de atención al cliente y te atenderán encantados. ¡Gracias!Camila Rogozinska,Community Manager de MyInvestor.

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Camilarogozinska 29/06/21 13:07

Ha respondido al tema Seguimiento y opiniones de Myinvestor

Hola Melomano13,Sentimos las molestias ocasionadas, ya está solventado y puedes navegar por nuestra web/app sin problema.Gracias por confiar en nosotros.Camila Rogozinska,Community Manager de MyInvestor.

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Camilarogozinska 22/06/21 10:46

Ha respondido al tema Seguimiento y opiniones de Myinvestor

Buenos días Rlerida,Si quieres contratar una cartera indexada en MyInvestor, en el proceso de contratación se te abrirá una nueva cuenta de gestión discrecional. El único propósito de esta cuenta es invertir en la cartera de indexados. No se puede utilizar para invertir en ningún otro producto (como fondos o planes de pensiones) y, del mismo modo, las cuentas corrientes convencionales (como las que ya tienes), tampoco sirven para invertir en la cartera de indexados. Al tratarse de un servicio de gestión discrecional de carteras, requiere de una cuenta específica. En cuanto a la promoción de "Trae un amigo" se te aplica si realizas el proceso de contratación a través del enlace que te hayan proporcionado. Requiere realizar una inversión mínima de 1.000€ y mantener la inversión durante 12 meses.De todas formas, si te quedase alguna duda, no dejes de llamarnos al 910 005 961 y mis compañeros de atención al cliente aclararán cualquier cuestión que te surja.Gracias por confiar en nosotros,Camila Rogozinska, Community Manager de MyInvestor.

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