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Participaciones del usuario Novata63

Novata63 01/06/23 12:09
Ha respondido al tema ¿Qué seguros de hogar contemplan electrodomésticos "viejos"? ¿Y aparatos de gas (por ej. calentadores)?
Gracias por la información, aunque no me queda claro qué ofrece la empresa. La web no resulta clara: por un lado nombra unas marcas de electrodomésticos, pero por otro lado dicen que son fabricantes de marcas blancas... Yo ya tengo mis electrodomésticos, y aunque sean muy "viejos" funcionan perfectamente, así que no necesitaría comprar otros, sólo saber aquellos seguros de hogar cuyas pólizas los contemplen dentro de su cobertura de hogar.Mi lavadora y nevera son Corcho. Y mi calentador de gas es Junkers, de Bosch. Todo va fenomenal, y no ha dado ni un sólo problema, desde que los tengo de hace décadas, y eso que la nevera y la lavadora me llegaron de segunda mano. Sólo la lavadora ha dado dos problemas (y ha sido en los dos últimos años), pero sólo por dos fugas de agua por debajo, que se pudieron resolver de forma rápida y barata, porque no fueron gran cosa.
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Novata63 29/05/23 17:02
Ha respondido al tema Opacidad en balances trimestrales y anuales de administrador de fincas - Comunidad de propietarios
El problema de fondo es que no hay voluntad para hacer algo al respecto. Esto se traduce en que va pasando el tiempo y, mientras, o no se responde a la petición de transparencia que se e hace, o las respuestas se salen por la tangente. Así no hay manera. Por eso preguntaba si alguien pudiera aportar balances que se hayan hecho en la Comunidad de Madrid (con los datos privados tachados, si los hubiera), o un sitio donde los haya para poder descargar varios, o algo similar, pues presentar pruebas fehacientes de cómo se hacen los balances en otras comunidades sería determinante, pues ya no podría decir que los hace así por culpa del software del Cº Adminstrad. que usa. Que haya opacidad en los gastos da mal rollo.
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Novata63 23/05/23 01:15
Ha respondido al tema Operar con Santander Key
Hola @andreagonzalez2k y compañía. Hoy he llamado a Atención al Cliente del Santander. Intentaré explicar lo que me han dicho, aunque no sé si conseguiré hacerlo con claridad, pues ha resultado lioso conseguir información fiable. Os cuento:   1) En el teléfono de Atención al Cliente me han dicho que el banco había dado de alta ya a todos los clientes, por defecto, así que, si NO quería este servicio, debía de pedir expresamente su baja antes del día 17 de junio (que es cuando empezaría a funcionar), al Departamento de Ciberseguridad. Por ello, me ha pasado a ese departamento, para que allí me dieran de baja. 2) En el Departamento de Ciberseguridad me han dicho otra cosa diferente, que es que, si quería darme de baja tendría que esperar al día 17 de junio para hacerlo (en concreto, al día 19 ya que el 17 cae en sábado).  Tras indicarle que la persona con la que había hablado antes (de Atención al Cliente) me había dicho justo lo contrario, y que, según la web del Santander (ver captura de pantalla abajo), no podría darme de baja una vez que el banco me diera de alta, me ha dicho lo siguiente:  Que el Departamento de Ciberseguridad es quien conoce realmente este asunto, y que la otra persona se había equivocado (me ha pedido disculpas por ello, muy amablemente).   Que el servicio se activará automáticamente el día 17, así que aún no lo está. Por tanto, hasta que no se active, el cliente no puede pedir su desactivación (o como lo ha llamado: el “desistimiento”). Respecto a lo que pone la captura de pantalla, no entendí la explicación que me dio, pero, en todo caso, dijo que, si lo que temía era que, tras pasar el día 17 de junio, no pudiera darme de baja porque el banco me dió de alta automáticamente (como se lo dará a todos los clientes, por defecto), que no debía preocuparme, porque, como graban las llamadas, ya les consta que les llamé antes del día 17.   Que el día 19 (lunes) llame, pida que me pasen con el Departamento de Ciberseguridad, y que allí diga que quiero pedir el “desistimiento” del servicio Santander Key. Tras la solicitud, tardarían unos días en hacerlo efectiva. 3) Por otro lado, deciros que, en un primer momento, las dos personas con las que hablé (la de At. Cliente y la de Ciberseguridad) quisieron insistir en que Santander Key era lo “mejor”, etc. etc., y parecían indicarme que si me daba de baja de él me quedaría sin banca online. Sin embargo, cuando expliqué mis circunstancias y opinión al respecto (que os he expuesto en el foro), y que lo tenía claro, ya sí se me dijo que la baja de Santander Key no conllevaría la baja del banco, ni de la banca online; sólo supondría que podría seguir operando con la banca online como hasta ahora (por medio de SMS). 4) EN RESUMEN:  El banco dará de alta en Santander Key a todos los clientes automáticamente, quieran o no, cual dictadura.  El cliente que no quiera tener Santander Key deberá solicitarlo expresamente al banco (lo que le supondrá perder tiempo y energías). Se supone que hasta que no pase el día 17 de junio no podremos solicitar el “desistimiento” del servicio. En todo caso, por si luego pudieran decir que teníamos que haberlo hecho antes de esa fecha, sugiero ESCRIBIR al banco antes de la fecha para hacerle saber nuestra intención de no querer Santander Key, pero sí la banca online (para que quede constancia); y, tras pasar el día 17, habría que llamar a Ciberseguridad para pedirles “desistir” del servicio, pero insistiendo en que eso NO conlleve la baja del banco, ni de la banca online.  Creo que es importante que NO SE USE el Santander Key durante el proceso (en caso de que alguien supiera/pudiera utilizarlo, cosa que no sería mi caso), porque en el momento en que se usara, sería lo mismo que dar el consentimiento al servicio.    Sería interesante si llamarais alguno de vosotros también al Santander, para ver si os dicen lo mismo que a mí. Así podríamos comparar.
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Novata63 21/05/23 20:17
Ha respondido al tema Operar con Santander Key
Una reflexión muy interesante y necesaria. Te doy la razón completamente. Pero, lamentablemente, mucha gente no piensa, así que simplemente sigue lo que le indican, y compra los argumentos que le dé el banco o compañía de turno (que, por supuesto, siempre los basarán en decir que lo hacen por "nuestro bien", como si fueran hermanitas de la caridad y nos estuvieran haciendo un favor). La gente, en general, no analiza, cuestiona y se queja. El espíritu crítico es fundamental para evitar abusos y perjuicios.. 
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Novata63 21/05/23 13:56
Ha respondido al tema Operar con Santander Key
Muchas gracias por la información (me tranquiliza), por comentar tu caso (pensaba que yo sería un bicho raro en este tema, la verdad) y por hacerme saber del caso de ING (anima saber que un banco se ha echado atrás, una vez publicitado algo). Ojala que sea como dices, pues al leer la carta yo interpreté que habla de sistema "adicional", en el sentido de que habría que sumarlo al sistema ya existente (o sea, que habría que emplear firma electrónica y datos biométricos, a la vez), no como un sistema opcional al actual. Además, cuando habla de que se puede seguir operando como hasta ahora, me pareció que se refería que eso sería así sólo hasta el día 17 de junio, momento en que entraría en vigor del Santander Key. Qué alegría que me hayas sacado de mi error. Yo tampoco entendía que se obligara a algo así, y sin tener en cuenta que somos muchas las personas que quedaríamos fuera de este sistema por razones varias: ser mayores, tener discapacidades altas, tener móviles antiguos, o no querer que se aplique el reconocimiento biométrico por considerarlo una invasión a la privacidad más íntima.¡Un abrazo! 
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Novata63 20/05/23 14:43
Ha respondido al tema Operar con Santander Key
Hola Pilar8a,Estoy igual que tu padre. Mi carta dice que entrará en vigor el 17/06/2023. La única alternativa que da (expresamente, al menos) es irte del banco. Parece como si, a partir de esa fecha, obliguen a hacer cualquier operación de la banca online con "Santander Key".Por razones que no vienen al caso, yo opero siempre a través de mi ordenador, y mi móvil es antiguo (no quiero cambiarlo, porque no lo uso, así que comprar uno sólo para que tenga la opción de reconocimiento biométrico me generaría un gran gasto que no necesito hacer, y, además, supondría añadir basura tecnológica al medio ambiente). Asimismo, si ya con el antiguo tengo problemas para saber manejarlo, uno nuevo no sabría ni encenderlo (y no, no tengo a alguien que me pudiera ayudar con este tema). En mi humilde opinión, al contrario de lo que están diciendo los compañeros (ojala que me equivoque), no veo que la carta que ha enviado el banco indique que el Santander Key vaya a ser opcional, por lo que he expuesto. Además, Santander Key está hecho para que no puedas darlo de baja NUNCA, según dice su web (así que mejor no darlo de alta, si es un servicio que no quieres, pues tras el alta no podrás eliminarlo, por mucho que te quejes):  Mi reflexión al respecto (que entiendo que es muy personal), es que es preocupante que las compañías/grandes empresas, cuando "ofrecen" algo no den alternativas. Sólo imponen, sin tener en cuenta las diferentes sensibilidades y características de la población: personas mayores, discapacitadas, etc.. A ello se suma, además, que en este caso, la compañía estaría recopilando datos biométricos de los clientes (como hace China, como dictadura/estado policial que es, para detectar y controlar a sus disidentes). Por supuesto, respeto a quien, libremente, quiera dar sus datos biométricos (huella dactilar y/o el rostro), ¿pero, porqué las compañías no respetan a quienes no quieran darlos? ¿O a quienes quieran seguir operando en Internet sólo desde su ordenador? ¿O a quienes no quieran / puedan comprarse un móvil nuevo, únicamente porque el banco (y la industria de las Telecomunicaciones) les obligue a ello?No sé si servirá de algo, pero te paso los datos de contacto de la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), por si quisieras consultarles sobre si los mecanismos de identificación biométrica no vulneran la protección a la privacidad de estos datos tan íntimos y personales, y si hay alguna legislación en base a la cual se pueda pedir que el banco ofrezca alternativas (como la de seguir operando a través del ordenador, como venimos haciendo personas como tu padre y yo. Quizás, abordar este tema desde esta perspectiva pueda servir para evitar tener que usar Santander Key):AEPD (Agencia Española de Protección de Datos):"Si quieres obtener más información o resolver alguna duda acerca de tus derechos puedes contactar con nuestro servicio de Atención a la Ciudadanía,  teléfono 900 293 183, así como formular tu consulta a través de la sede electrónica de la Agencia."Fuente: https://www.aepd.es/es/la-agencia/en-que-podemos-ayudarteYo intentaré llamar esta próxima semana a la AEPD y al 900 del Santander, a ver qué dicen (a mi oficina no, porque incluso aunque consiguiera que respondieran, pasan). Tanto la oficina, como los teléfonos de atención, contestan lo primero que se les ocurre,  y sin poner interés en resolver la situación (o en enterarse, al menos, de cómo solucionarla), así que, al final, es un gasto de tiempo inútil. Su desinterés por el cliente es tremendo.Si alguien pudiérais enteraros, con seguridad, de si el Santander Key será obligatorio; y también comentar ideas que se os ocurran de cómo evitarlo, si habéis solicitado alternativas, si habéis hecho alguna reclamación al respecto, y cualquier novedad o información, se agradecerá muchísimo.Sólo quiero seguir operando a través de mi ordenador, y seguir con mi viejo móvil (del que hago un uso prácticamente nulo). Sin más lios.
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Novata63 26/04/23 13:08
Ha respondido al tema Dudas compra Letras del tesoro - Letras del Tesoro
Estoy emocionadísima: he entrado a Posición integral y aparece que el Banco de España recepcionó ayer la transferencia que hice este domingo 23. Ya era hora de que saliera bien un trámite con el Tesoro, después del mes de abril que me ha dado por desactivar mi cuenta sin motivo, y los serios problemas que tuve para comunicar con ellos. Tras ese cuello de botella, lo que es la transferencia ha ido rápido y bien. Pero es una pena que el problema haya tenido que ser un trabajo de pico y pala con ellos. Sino, mi cuenta seguiría desactivada. Eso, seguro, dado el mensaje que me mandó el Tesoro casi un mes después de mi queja -que ya os conté-, ¡para sólo decirme que iban a pasarla "al departamento correspondiente", cuando yo ya lo había conseguido solucionar 1 o 2 días antes!).Comprar Letras lo estoy percibiendo como una yincana, en el que el más ingenioso y/o insistente es el que se lleva el premio (en este caso, la compra de Letras. ¡Ni que las dieran gratis!).En fin, ahora a por el siguiente paso que toque, en el Jumanji del universo del Tesoro Público :)
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