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Participaciones del usuario Novata63

Novata63 24/04/23 00:14
Ha respondido al tema Dudas compra Letras del tesoro - Letras del Tesoro
Muchas gracias, Morcella. Acabo de hacerlo tal y como me has indicado. Ahora ya sólo me queda esperar a que no le surja ningún problema al Banco de España en la recepción de la transferencia (por mi parte al menos, creo que lo hice todo bien).Un abrazo.
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Novata63 23/04/23 21:08
Ha respondido al tema Dudas compra Letras del tesoro - Letras del Tesoro
Estoy cerca ya de finalizar el trámite para comprar letras para mayo. Me queda hacer la transferencia. No tengo claro qué poner en "concepto" de la transferencia al Banco de España, tras la lectura de algunos comentarios al respecto y de la guía de Xabierve (que me está siendo muy útil): ¿"Boletín 000xxxxxx" (¿da igual si con acento, o sin él?), que es como parece indicar el justificante de la solicitud?¿O "000xxxxxx", sólo, que es como parece indicarse en la guía, si no estoy equivocada?:CONCEPTOEn el concepto de la transferencia debes incluir los 10 dígitos del número de boletín. Así se identifica que esa transferencia corresponde a nuestra solicitud. Esta información es procesada por una máquina, que solo busca esos 10 dígitos, toda otra información es redundante e innecesaria.¡Cuidado! No intentes poner todo el texto que te indican en el resguardo. Eso puede provocar un error y que no te acepten la transferencia.¿Quizás es que el campo de Concepto se puede poner de cualquiera de las dos maneras?
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Novata63 19/04/23 14:39
Ha respondido al tema Dudas compra Letras del tesoro - Letras del Tesoro
Muchísimas gracias, Juanbj. Ha sido una odisea con el Tesoro, pero parece que ha finalizado.Digo "parece", porque hoy me ha llegado otro email del Tesoro, contestando a la petición que le hice nada menos que ¡el 2 de abril! de que me reactiven mi cuenta, donde se me dice:Su consulta ha sido remitida al departamento correspondiente. Le responderemos en el menor tiempo posible.  O sea, que tras dos semanas y media de espera (si bien es cierto que con la Semana Santa por medio), el email de hoy ha sido para decirme que van a remitir mi solicitud a otro departamento. Así que, mis sospechas de que el email que recibí este lunes 17 de abril, en que me decían que habían reactivado mi cuenta, deben ser ciertas (creo que fue respuesta a un email que envié desde un formulario online, el lunes 10 de abril).Lo que me preocupa es que, dada la falta de claridad y comunicación que parece haber en el Tesoro Público a la hora de solucionar problemas, de pronto mi reclamación del 2 de abril, en que pedía que reactiven mi cuenta, llegue a alguien que no se dé cuenta que mi cuenta ya la han activado, la toque, y vuelva a desactivarla por error. Supongo que sólo me queda que cruzar los dedos para que no pase; y, por si acaso, comprar Letras para las subastas de mayo en cuanto me sea posible (este fin de semana, si puedo). Así, si vuelve a haber fallos, al menos que no me pille sin haber comprado todavía. En cualquier caso, ee respondido al email del Tesoro de hoy, rápidamente, para decirles todo esto. ¡Al menos, que por mí no quede que les avisé de que ya activaron mi cuenta!  
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Novata63 19/04/23 14:15
Ha respondido al tema Dudas compra Letras del tesoro - Letras del Tesoro
Muchísimas gracias por tus buenos deseos, Ddd212.¿Esa rentabilidad que dices, "por encima del 3.5% ", es la que se espera para las Letras a 12 meses, verdad? (según el calendario de 2023 que alguien pasó hace unos días, para ese día se subastan las de 6 y 12 meses). La verdad es que sería una buena rentabilidad. Y, de alguna manera, con ella me resarciría un poco del mal trago que me ha dado el Tesoro Público este abril. Además, ahora viéndolo en retrospectiva, incluso no haber comprado Letras en abril me Xavierve ha beneficiado, porque por lo que os estoy leyendo, el interés resultante de esas subastas fueron inferiores a las del mes anterior. Estoy hasta emocionada, pensando que en unos días podré comprar Letras (antes me volveré a leer la guía que hizo @xavierve , y recalcularé lo que había pensado invertir en abril. La idea es que no meta la pata por alguna tontería. Al menos, si ocurre algún problema que no sea por mí, sino por el Tesoro).
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Novata63 17/04/23 15:09
Ha respondido al tema Dudas compra Letras del tesoro - Letras del Tesoro
Buenas noticias: hace un rato me han comunicado que mi cuenta directa ha sido reactivada por fin.Imagino que, si en algún momento no la usara a partir de ahora, no será este un motivo para que la desactiven de nuevo. Por tanto, podré comprar Letras cuando quiera, sea para la próxima subasta y/o sea para otras. Espero poder hacerlo sin problemas.
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Novata63 12/04/23 22:02
Ha respondido al tema Dudas compra Letras del tesoro - Letras del Tesoro
ACLARACIONES PARA TODOS Y PARA NUESTRA QUERIDA MONICA:Estimados foreros,Hasta hoy no había visto este mensaje (del 12/04/2023 - 11:37 h), al que estoy respondiendo, porque no tengo activado que me lleguen todos los correos de este hilo. He visto que se habla de mí. Con honestidad, reconozco que me ha causado sorpresa y tristeza, pues no le encuentro motivo, sobre todo viniendo de una persona a la que le estoy muy agradecida por su ayuda (independientemente de que el problema que tengo con el Tesoro llegue o no a buen puerto finalmente), dentro de un foro en el que me he sentido muy bien acogida desde que empecé a participar en él hace una semana y media aproximadamente, si no recuerdo mal.Así que intentaré ir por partes para resolver los razonamientos por los que se ha dudado de mi honestidad y de que sea un "perfil real": "la forera Novata63, que ha desaparecido de estos foros"No he desaparecido:- Mi último mensaje fue de anteayer por la noche lunes (10/04/2023 - 22:25 h:https://www.rankia.com/foros/preferentes/temas/5564368-dudas-compra-letras-tesoro?page=333#respuesta_5813117). - Ayer martes no pude entrar por razones personales, pero en todo caso pensé que se entendería, dado que ya he comentado mi estado de salud. Por otro lado, imagino que, como en otros grupos, hay gente que puede estar activa un rato, o unos días, o una temporada, y otra que sea asidua, más o menos continuamente, y todas las opciones al respecto son válidas. Yo, simplemente soy nueva, y deseo aprender de lo que os voy leyendo, dado que poco sé sobre estos temas. Leyéndoos estoy aprendiendo mucho. - Mi siguiente mensaje fue de hoy miércoles, 12/04/2023, a las 13:47 h (https://www.rankia.com/foros/preferentes/temas/5564368-dudas-compra-letras-tesoro?page=346#respuesta_5817121). Por tanto, el tiempo entre mis dos mensajes ha sido sólo de un día. Eso no es desaparecer. "me aseguró que había enviado un correo certificado con certificación NO notarial de texto a través de Notificados."Lo que dije fue pensando que podría ser útil a los demás, porque es como lo hice yo (o eso creo, porque, ante la rotundidad con que se expresa este tema, ya dudo). En todo caso, hay dos cosas seguras: certifiqué el contenido sin necesidad de notario, y soy particular (no una empresa, o similar). En cualquier caso, todos (y yo incluida) nos podemos equivocar (sea por la terminología que uno use que dé lugar a equívocos; o sea por cualquier otro motivo). Por tanto, en el caso que nos ocupa, pienso que, si dices que en Notariados te han dicho otra cosa a la que expuse aquí, lo primero que creeré no es que me estés mintiendo -y menos con lo que hemos interactuado y me has ayudado-, sino lo más sencillo: que algo no concuerda en la información aportada por cada una, por lo que habría que saber dónde está el error. Es decir, equivocarse no es lo mismo que actuar de mala fe, ni ser un troll (creo que nunca me he comportado como tal), ni tampoco que se quiera conscientemente aportar información falsa, ni que se deba dudar de la persona en base a ello. "SEGUNDA ADVERTENCIA DE INFORMACIÓN FALSA.El otro día entró otra usuaria asegurando que había podido firmar una operación con Cl@ve Permanente/Cl@veFirma."No sé si se está sugiriendo que ese perfil sea mío. No soy yo. En cualquier caso, y sin conocer ese caso concreto (no he visto su mensaje, ni ese perfil, para poder hacerme una idea de él), lo que se me ocurre es que pueda tratarse de algún malentendido, lo mismo que ha ocurrido en mi caso.  "Es habitual en los foros que la gente se cambie de nick, que los dueños de la web animen los foros con nicks falsos, que ellos mismos crean, o que entre gente a defender sus propios intereses. No tengo pruebas para afirmar ni negar, me limito a sospechar."No es mi caso."También hay gente que se inventa problemas falsos. No soy imbécil, sospecho a diario, pero hago como que me lo creo, porque a veces te equivocas y es muy normal que ocurra..."No es mi caso. Reconozco que la primera frase me ha dejado tocada. En consecuencia, no volveré a aludir a mi estado de salud en el futuro (aunque eso suponga que no se entienda porqué aparezca o desaparezca, porqué habrá cosas que se me digan que pueda que diga que no podré hacer sin explicar porqué, etc.).6) Si aún las explicaciones anteriores se siguiera dudando de mi persona, y de que soy un perfil "real", lo respetaré (aunque me cause extrañeza y siga necesitando vuestra valiosa información en estos temas). Entiendo que estamos en un entorno digital, y, al fin y al cabo, en estas circunstancias nadie se conoce. No obstante, es la primera vez que me ocurre. "Visto lo visto, y que estoy harta de repetir lo mismo y responder a gente inexistente, probablemente creados por la misma persona, me despido para siempre y esta vez va en serio." Mónica, la información que das, así como tus aportaciones y ayuda a este foro son muy valiosas. Lo he visto en el poquisímo tiempo que llevo en él. No creo que porque hayas desconfiado de mi persona (por motivos que desconozco, y repentinamente, pues no había recibido señales de ello, en ningún momento, hasta ver tu mensaje sobre mí dirigido a todos, señalándome), lo tenga que "pagar" el resto de foreros, que reciben tu información, respuestas y ayuda de forma tan completa y altruista. Por lo que se desprende de lo que dices, has dicho de irte en otras ocasiones. No sé los motivos, porque soy nueva en el grupo. pero por favor, piénsalo.¿Qué forma ves para resolver esto?8) Creo que es comprensible la frustración que puede generar no poder contactar con el Tesoro para que reactiven tu cuenta, cuando llevas intentando contactar con el organismo desde principio de mes. Por ello, a veces toca respirar hondo (sea para analizar si es posible abordarlo desde otra perspectiva, o sea para seguir insistiendo), pero, mientras tanto, en estos días me ha sido y es muy reconfortante leeros, ver vuestras respuestas (hacia otros foreros, o hacia mí), la ayuda, etc. GRACIAS. 
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Novata63 12/04/23 13:47
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NOVEDADES Y PETICIÓN:Hola Mmonic y a todos,Como sabéis, llevo intentando que me activen mi cuenta directa desde principios de abril, sin éxito (hasta principios de febrero, al menos, estuvo operativa). Me ha ayudado mucho todo lo que me habéis dicho, y especialmente la ayuda práctica/directa de Mónica.Las únicas "novedades" que tengo al respecto son dos:Este lunes, día 10/04/2023, puse una queja ante la Dirección General del Tesoro y Política Financiera , a través de https://www.tesoro.es/quejas-y-sugerencias . No sólo por mi caso, sino pidiendo más personal y prontitud de respuesta en Atención al Cliente (tanto vía teléfono, como vía email), y que cuando se haga una queja den algún número de reclamación y un tiempo máximo para solucionarla.Ayer me cogieron la llamada en el Tesoro (hacia las 20 h), pero la operadora se limitó a pedirme el email con el que les había enviado mi queja escrita el 02/04/2023 "para pasarle nota al Departamento correspondiente de que había llamado con motivo de la solicitud que les había hecho". Le pedí (sin éxito) cómo se llamaba ese departamento al que iba a indicarle que yo había llamado, el nº de reclamación de mi escrito del 2 de abril, el nº de reclamación de la llamada que le estaba haciendo, y/o algún dato al menos con el que yo pudiera tener constancia de que mi escrito está en proceso de solución. No me aportó ningún dato al respecto. Finalmente, como tengo ruidos en la línea de teléfono (estoy a la espera de que los solucione mi compañía de teléfonos), se escudó en el ello para decir que no me oía, y dejó de hablar (el ruido, es cierto que es incómodo, pero no impide hablar, ni escuchar). Así que me dejó varios minutos preguntando al aire si seguía ahí, hasta que tuve que colgar. Por tanto, no tengo claro si finalmente pasó nota a ese "departamento" que dijo. En todo caso, volví a llamar al Tesoro, pero ya no lo cogieron. Y hoy, lo mismo: llamo, pero no lo cogen, como viene siendo mi experiencia con el Tesoro.Mónica, si no es abusar de tu amabilidad (si lo fuera, no te preocupes, que ya me has ayudado muchísimo): me gustaría pasarte mi correo electrónico, por si te fuera posible llamar al Tesoro por mí (ya que tienes la suerte de que te lo cojan, pues yo, en todo el mes de abril sólo lo he conseguido 2 veces, de las más de 30 llamadas hechas). Sería para que les pidas, por mí, las veces que veas necesarias o puedas, que me activen la cuenta. Pero no veo la posibilidad de pasarte mi email por privado (no lo hago público porque ya sabéis que en Internet hay que tener cuidado. De hecho, aún teniéndolo, hace unos años tuve un hackeo de mi correo electrónico que afectó a mi ordenador, y, al final, no pude recuperar ni uno, ni otro).De momento, lo único que parece estar claro es que es al Tesoro al que hay dirigirle las quejas para reactivar las cuentas de forma online.
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Novata63 10/04/23 22:25
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PARA TODOS:AVISO: Debido a labores de mejoras de los sistemas de la Secretaría General del Tesoro y Financiación Internacional, se prevé que el portal web del Tesoro y la página principal de la sede electrónica no estén disponibles de 8:00 a 9:00, el próximo miércoles 12 de abril. Durante este periodo los servicios electrónicos asociados a la sede estarán accesibles, exceptuando el de compraventa de valores que se volverá a activar a las 10:30 horas del mismo día. Disculpen las posibles molestias ocasionadas.Fuente: https://www.tesoro.es/quejas-y-sugerencias
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Novata63 10/04/23 18:55
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Gracias, Mmonic. Me son muy útiles las aclaraciones que me acabas de hacer.En conclusión: parece que el Banco de España sólo da como posibilidad que se contacte con el Tesoro Público para activar la cuenta por vía Internet, aunque ya les he dicho no responden, pues me he hartado de llamar a lo largo de todo el mes para nada: sólo lo cogieron una vez, y fue para tirar balones fuera para no hacer nada (en vez de solucionar el problema -tal y como indican en el aviso de cuenta desactivada que es su función- me dijeron que lo único que podía hacerse es que les enviara mi solicitud a su email, junto a una captura de pantalla del aviso de cuenta desactivada -cosa que yo ya había hecho, antes de llamarles-, y esperar. Ni me dieron un plazo para su solución, tan siquiera. Son desesperantes). Una aclaración sobre esto que me comentas:Creo que por algún problema o diseño informático al tocar de nuevo la cuenta directa la web del Tesoro no te identifica como una veterana, sino como una nueva usuaria online y por eso "te pide" una suscripción o se desactiva.A mí en particular, cuando en enero actualicé los dos datos personales que estaban obsoletos no me pidió hacer una suscripción, ni nada.
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