A mi en el Barclays, la directora se amparaba en que "siempre se ha hecho así y se han cobrado gastos de gestión", a pesar de que les mostraba la regulación del Banco de España.
Me costó una barbaridad hasta que se dignaron a firmar.
Otra dos cosas a vigilar, la minuta del Notario y luego la del Registrador de la Propiedad, hay que andar con pies de plomo con ambos.
Aquí todos quieren pillar de más, aunque no estén legitimados para hacerlo.
La ley te ampara, existe libre elección de notario, artículo 126 del Reglamento Notarial:
"Todo aquél que solicite el ejercicio de la función pública notarial tiene derecho a elegir al notario que se la preste, sin más limitaciones que las previstas en el ordenamiento jurídico, constituyéndose dicho derecho en elemento esencial de una adecuada concurrencia entre aquellos.
En las transmisiones onerosas de bienes o derechos realizadas por personas, físicas o jurídicas, que se dediquen a ello habitualmente, o bajo condiciones generales de contratación, así como en los supuestos de contratación bancaria, el derecho de elección corresponderá al adquirente o cliente de aquellas, quien sin embargo, no podrá imponer notario que carezca de conexión razonable con algunos de los elementos personales o reales del negocio.
A salvo de lo dispuesto en el párrafo anterior, se estará a lo dispuesto en la normativa específica. En defecto de tal, a lo que las partes hubieran pactado y, en último caso, el derecho de elección corresponderá al obligado al pago de la mayor parte de los aranceles.
Los notarios tienen el deber de respetar la libre elección de notario que hagan los interesados y se abstendrán de toda práctica que limite la libertad de elección de una de las partes con abuso derecho o infringiendo las exigencias de la buena fe contractual."
http://noticias.juridicas.com/base_datos/Privado/rn.t3.html
Tu avisa antes al Banco, que la ley te protege por la libre elección de notario y que el BdE te ampara. En caso de que se nieguen a ir, reclamación al servicio de atención al cliente del propio banco y posteriormente si se siguen negando (o pasan dos meses y no te contestan) reclamación al Banco de España.
Yo tuve muchos problemas con el banco hasta que firmaron, una vez conseguido les cerré todo lo que tenía con ellos y aún me preguntaban que porqué me marchaba.
Ya nos contarás como se va solucionando.
No tienes que pagar al Banco ningún tipo de comisión ni gastos de gestoría, siempre y cuando realices tu todos los trámites, el apoderado nombrado por el banco simplemente debe ir al firmar al notario elegido libremente por ti.
Te copio la respuesta que me dio el servicio de atención del Banco de España a una consulta mía sobre este asunto:
"A ese respecto, es criterio del Servicio de Reclamaciones del Banco de España que las comisiones por preparación de documentación para cancelación notarial de una hipoteca que cobran las entidades remuneran la preparación de la documentación a petición del cliente, para que sea la entidad la que realice las gestiones ante el notario otorgante. Sin embargo, no cabría percibir dichas comisiones por la entrega al cliente de la documentación justificativa de la cancelación de la deuda, cuando sea el cliente el que gestiona por sí mismo el otorgamiento de dicha cancelación."
"el Servicio de Reclamaciones del Banco de España considera que (…) las entidades no están legitimadas para el cobro de importe alguno por la simple emisión de un certificado de cancelación económica de la deuda ni, alternativamente, por su comparecencia en notaría, si la declaración de cancelación de la misma se incorpora en escritura pública."
Así que no intenten engañarte, realiza tu todas las gestiones por tu cuenta y no pagues nada al banco.
Eso si, luego deberás andarte con mucho cuidado con las minutas del Notario y del Registrador (la de este último la tengo recurrrida).
Hay otro hilo abierto sobre ello, hay verás los pasos que hay que realizar:
http://www.rankia.com/foros/hipotecas/temas/1647556-cancelacion-registral-hipoteca
1. Pedir certificado de deuda cero a tu Banco (es gratuito).
2. Notario, la minuta te la tiene que cobrar el notario, el banco intentará realizar ellos la gestión y cobrarte comisiones y gestoría, pero si lo realizas tu (según la ley tienes libre elección de notario), sólo tienes que pagar la minuta al notario.
3. Impuesto de actos jurídicos, en la sede de tu Comunidad Autónoma, tienes que llevar la escritura que te de el notario y es gratuito.
4. Registrador de la propiedad, aquí no puedes elegir, es el que te toca, eso si, mucho cuidado con su minuta, cada uno cobra lo que le viene en gana.
A mi me intentaron hacer lo mismo, después de discusiones varias, y una vez elegido el notario, el apoderado se negaba a ir a firmar (ya que le venía un poco lejos).
Al final conseguí que firmaran, y eso si, la semana pasada he cancelado las cuentas que tenía con ellos (Barclays), y todavía me preguntaban que porqué me piraba.
Pues ya sabes, reclamación al Servicio de Atención al Cliente, y posteriormente al BdE, a mi me enviaron un correo en respuesta a una pregunta mía, donde se me informaba que no tenía que pagar ningún tipo de comisión ni gastos de gestoría (siempre que hiciera yo las gestiones).
Si vas a realizar la cancelación registral, yo que tu no esperaría.
Antes del verano está previsto que salga un nuevo RD que actualice los aranceles de notarios y registradores, y te aviso que la subida va a ser considerable.
Buenos días, yo también acabo de cancelar mi hipoteca, y lo cierto es que ha resultado un cúmulo de reclamaciones y malos momentos, tanto con el Banco (que quería cobrarme comisiones a las que no estaban legitimados. Adios Barclays!!), con los notarios, tuve que llamar a más de uno hasta encontrar quien me facturase bien.
Y lo peor fue con el Registrador, no te queda más remedio que acudir al que tienes asignado por tu lugar de residencia.
Gracias una amiga de una amiga que trabaja en la DG Registros y el Notariado, acabo de presentar una reclamación contra su minuta, cuando se resuelva ya lo pondré en estos foros para que la gente esté mejor informada y sepa a que atenerse.
Eso si, he visto compatrando minutas con otra gente, que cada Registrador factura como le viene en gana.