Hace poco abrí una cuenta en Trade Republic,y me planteo el siguiente problema, para entrar a la aplicación en el móvil me piden mi código pin, pero para entrar en la web, además de mi código pin me piden un código que me envían a mi numero de teléfono, ahora, qué pasa si pierdo mi teléfono móvil, ya que sin el no puedo entrar a mi cuenta, y como no tienen un numero al que llamar no podría contactar con ellos, esto se vería agravado si además perdiera mi tarjeta de debito ya que no podría cancelarla a través del móvil ya que lo habría perdido, no podría cancelarla a través de la web, ya que no me dejan entrar sin el móvil que habría perdido, y no la pueden cancelar ellos ya que no puedo contactar con ellos de una forma rápida y efectiva.
¿Hay algo que se me escapa? He contactado por email con Trade Republic para plantearles esta duda y me responden con un email automatizado, les respondo a ese email y me mandan otra vez el mismo email, y así en un bucle sin fin, si esta es la atención al cliente que tienen por email, creo que si pierdo el móvil o la tarjeta desde luego sería imposible volver a entrar a la cuenta.
