Bonjour Renault,
La semana pasada me he dado de alta.
El proceso horrible.
Soy extranjera comunitaria y tengo que aportar más documentación que los que tenéis DNI. Empezaba el proceso y el sistema-robot no conseguía leer bien mi pasaporte, media hora intentándolo... error de noséqué... finalmente parece que era algo de la iluminación, en la terraza a pleno sol ya me dejaba. Después llegas a un punto en el que tienes que hacerte un selfie y Renault no reconocía mi careto. Cuando se te acaba la paciencia, todo lo anteriormente conseguido se borra y vuelta a empezar con el escaneo del pasaporte y el número clave que mandan el mail, así me he tirado un par de horas haciéndome vídeos, agachándome al sol haciendo fotos, selfies, vídeos y gestos raros en la terraza para cachondeo del vecindario.
Lo malo es que para darse de alta esto solo es posible a través del robot-web. Llamando a atención al cliente me dijeron que no había otra forma (varios agentes), que uno solo se puede dar de alta con el proceso-web-app y que no podía mandar mi pasaporte por otra vía. Vamos, que si estás en un sitio con mala conexión, no tienes buenas herramientas informáticas o lo digital te falla, no te puedes hacer de Renault (mi madre no lo conseguiría).
Después que si mándame tu declaración de la Renta, certificado de residencia fiscal...
Ahora que ya tengo la cuenta operativa y he bajado la app, parece que la app no está funcionando del todo bien, que los depósitos no se pueden hacer vía app "Estimado cliente, en RB continuamos mejorando blablabla, pero mientras tanto, vete a la web".
Ojalá vaya todo rodado y haya merecido la pena, y que la oferta de depósitos se mantenga más allá de septiembre.