De todas formas, si te la hubieran añadido en el computo cuando lo solicitaste tambien te la hubieran paralizado unos meses, lo mas seguro que si es por eso te la paralicen ahora, es es lo malo, pero lo bueno es que te lo darán con atrasos...pero deberian de haberte echo caso cuando lo pediste. Espero que te lo resuelvan pronto, yo por ejemplo hice una solicitud de cambio de cuenta bancaria a traves del mismo método que he mandado la documentacion y en menos de un mes me hicieron el cambio, ahora, para esto no sé.