Yo también pensaba que era así con todas las cuentas abiertas online, hasta creo/creía que por ley así está estipulado, si te das de alta vía web, deben dejarte darte de baja online sí o sí.
Pues bien, cuenta online del BBVA, abierta lógicamente vía web, no permiten cancelarla y cerrarla vía web, te obligan a ir físicamente a una sucursal. Aunque la tengas a 0 €, sin recibos domiciliados, etc. Yo no entender, pero así es.
Para que te puedan hacer realmente esa pendejada en el contrato tiene que venir específicamente que para dar de baja una cuenta has de ir a una oficina física. De lo contrario se consideraría una condición de la que no has sido informado y por la que podrás reclamar al BDE.
Pues no sé entiende la verdad. Deberían permitirlo, eso es para que no desista aunque en mi caso eso me enfadaría más y acabaría en la oficina cerrándola.
La cuenta online del BBVA se cancela vía web (primero la tarjeta vía APP y posteriormente la cuenta vía telefónica). Ambas operaciones con sus respectivos emails confirmando la cancelación. Incluido la contratación del contrato multicanal.
Desconozco porque te derivan a oficina y comentar que, efectivamente si se abre cuenta online se cierra por la misma vía (salvo indicación contrataría en el contrato de la cuenta) 👇
En dicho mensaje indica "puedes acudir a oficina" (te lo indican como opción) pero la realidad es que SI se puede dar de bajar online (omiten esa opción) como indico en mi anterior respuesta 👇
Yo la cerré hace unas semanas y no pasé por oficina. Eso si, tuve que llamar al SAC unas 5 veces en 2 semanas porque no me la cancelaban por estar de alta en la dichosa promo amigo.
