A ver si os sirve de ayuda, pues por diferentes motivos ya les he llamado:
Cuando eres TÚ el que llama a Pibank, no es necesario facilitar ningún dato ni teclear claves en la llamada.
Simplemente si te salta la típica pregunta del motivo de tu llamada, dices p.ej. "operador/a" o "hablar con un gestor/operador", etc... Y después, cuando te pide que introduzcas tus datos de cliente: no pones ni dices nada más y esperas el tiempo pertinente (eso ya depende de la saturación que tengan) hasta que te salga el/la de la oficina en la llamada... Una vez ahí y ya en conversación personal y si es necesario, ya te pedirán ellos que te identifiques no que les des claves... Así he hecho unas cuantas veces hace tiempo👍