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Keranui 29/06/22 11:44
Ha respondido al tema Así se las gasta Unicaja
Ya adelanto que está un poco cogido por los pelos, pero por si le ayuda, recomiendo la lectura del artículo 60-bis de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.Un saludo
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Keranui 24/06/22 11:26
Ha respondido al tema Sabéis de algún abogado competente para reclamar un pishing que han hecho en mi cuenta Bbva?
A la pregunta...   ¿Sabéis de algún bufete u organización experta en estos asuntos.Dado que ya menciona en su primer comentario dos asociaciones que le representan si se hace socio, le comento una, de implantación nacional, de la que también tiene que hacerse socio si quiere que estudien su caso con "diligencia"...  ASUFIN, Asociación de Usuarios Financieros. Es importante, objetivamente, que, con mi comentario, ni le estoy recomendando ni le animo a hacerse socio en esta u otra asociación; esa es su decisión, solo le indico una opción más.Cuando uno tiene un problema como el que comenta, lo primero que necesita, a mi entender, es conocer, con todo detalle, lo que ha ocurrido, las pasos y acciones que le han llevado a confiar en su interlocutor e identificar todos los datos y claves que se han compartido... En una "estafa" de phising están grabadas como mandamientos y entrenadas al segundo todas las actuaciones a realizar por el “estafador”, ¿Qué datos mirar del cliente? ¿Qué productos tiene y cuáles necesita dar de alta para su objetivo?, etc... una vez obtenidos los datos de acceso a la cuenta online, una de las primeras reglas es cambiar la identidad del móvil de contacto del cliente a estafar y poner una identidad móvil de su propiedad (generalmente de fuera de la EU, donde el registro de identidad móvil e identidad de usuario no es tan “exigente”) para a partir de ese momento realizar transferencias, generar compras, etc., en destinos web y de objetos a comprar que ya tiene identificado... por eso su hija no recibió códigos de validación de esas compras... ¿Hay lagunas de seguridad en BBVA en su caso concreto?... si inicia la vía judicial, es algo que la Entidad tiene que probar y justificar que no ocurrió, según recientes sentencias, precisamente hace unos días la última que conozco, en Madrid... no es su mismo caso, pero creo que hay puntos de interés de la sentencia y puntos de vista del juez que es conveniente conocer.Para finalizar, espero reconozca que, hoy, un experto entrenado, para hacer 7 cargos no se necesita mucho tiempo, de hecho la rapidez es su ADN para obtener la mayor cantidad posible de dinero antes de que la Entidad Financiera detecte movimientos no habituales.Un saludo 
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Keranui 10/06/22 08:40
Ha respondido al tema Abusos del BBVA a la hora de liberar dinero de herencias - Bbva (BBVA)
Es la fina línea del Derecho entre "mera comprobación" que marca como buenas prácticas el Banco de España y el texto en negrita de su comentario... en español antiguo son lo mismo, pero el BBVA lo adorna pues muchas veces los herederos no pueden esperar un informe de resolución.Un saludo y mi ánimo/apoyo personal.
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Keranui 10/06/22 08:24
Ha respondido al tema Comision mantenimiento Caixabank
Si finalmente decide reclamar, lo que le aconsejo como otros antes que yo le han recomendado, llamo su atención sobre dos aspectos:Verifique si, en algún momento desde que abrió la cuenta, hace 30 años según leo en su comentario, ha firmado el contrato de Banca Digital (Línea Abierta).En cuanto a sus derechos, le animo a leer el artículo 60-bis de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. Un derecho frecuentemente olvidado por las Entidades Bancarias, e.g. cuando cambian las condiciones de un contrato, e incluso por los propios funcionarios de los Organismos Reguladores y Supervisores. Lo que no quisiera que concluya es que, el SAC o el funcionario de turno del BdE le vaya a conceder, en base a ese derecho, la devolución de la comisión. Decida o no presentar reclamación, lo más importante, no olvide que todos los trámites que inicie llevan un tiempo de ejecución y que la comisión de 60€ es trimestral y no se paraliza por el inicio de una reclamación… el próximo 1 de julio comienza un nuevo trimestre y, si la memoria no me juega una mala pasada, CaixaBank cobra las comisiones de mantenimiento por adelantado.Un saludo
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Keranui 10/06/22 08:02
Ha respondido al tema La Autoridad Independiente de Defensa del Cliente Financiero
Estimado compañero... gracias por tus comentarios. Coincidimos en que el Proyecto de Ley, de no caer en el olvido político, mejorará la situación actual de los Organismos Regulatorios y Supervisores del sistema financiero español, que -personalmente- sigo si entender a estas alturas del partido, mediados de 2022... aspectos que mencionas tales como: informe vinculante de las resoluciones, reglamento y régimen sancionador, etc., deberían formar parte de las reglas de actuación del BdE, CNMV o DSGFP, por mencionar algunos, desde hace décadas.Diferimos algo en la actuación prioritaria de los asuntos "grandes" respecto a los de menor "calado"; los primeros suelen ser ya de por sí muy mediáticos, ya lo sea por el volumen de personas o por la cuantía económica "atrapada", y de inicio, este tipo de asuntos quedan abocados al "arduo" camino judicial y su endémica peregrinación... aunque, ¿Porqué no, hasta ciertas cantidades, el mecanismo de arbitraje obligatorio?Espero que sean los pequeños "asuntos" los que se vean agilizados por la nueva Autoridad Independiente -siempre que se les dote de Cantidad y Calidad funcionarial. Si de inicio funciona como la ayuda telefónica de la Agencia Tributaria o el mecanismo de cita/reclamación/recurso de alzada de la TGSS en particular o de la Administración en general, será más otro pozo de recursos públicos que una fuente de Derecho y Equidad.Un saludo
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Keranui 09/06/22 11:14
Ha respondido al tema Abusos del BBVA a la hora de liberar dinero de herencias - Bbva (BBVA)
Si no conoce la información de Tramitación de Testamentaría publicada por el Banco de España como "criterios de buenas prácticas bancarias" que le adjunto y se encuentra en el segundo caso que se explicita, tal vez esté a tiempo de añadir alegaciones a la reclamación ya presentada.Un saludo
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Keranui 08/06/22 09:35
Ha respondido al tema Busco cuenta 6 titulares
En la web de Openbank hablan de "hasta 5 titulares" pero una consulta telefónica no estaría de más... salvo que sea un tema informático (registros disponibles).Un saludo
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Keranui 06/06/22 10:50
Ha respondido al tema Reclamacion Banco de España ¿cuanto tarda en comunicar el inicio de expediente?
Le aconsejo la lectura de esta información, que espero le ayude:Plazo de resolución una vez el expediente esté completado Artículos 7.3, 11 y 12 del procedimiento que regula las reclamaciones del Departamento de Conducta del Banco de España.Un saludoP.S., como no siempre se cumplen los plazos "oficiales", siempre tiene la opción más rápida y fiable de realizar una consulta telemática o una llamada telefónica (el número lo tiene en el primer enlace de mi respuesta). 
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