Keranui
14/05/23 21:37
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Foro:
Keranui
10/05/23 13:50
Ha respondido al tema Mi banco me ha decepcionado, no me defienden de los ladrones
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Primero quiero transmitirle mi ánimo por lo que le ha pasado... No es fácil aceptar que uno ha sido engañado... mi consejo es que valore la secuencia de hechos que ha comentado… como medio para evitar que le vuelva a ocurrir a usted o a otra persona cercana... y escribir en el foro nos ayuda a otros a conocer "estas" realidades. La mayoría de nuestros datos personales se comparten en Internet de muchas formas y siempre (primera clave) el origen de quién los ofrece somos nosotros mismos… hacemos una reserva para el AVE o una habitación de hotel con tarjeta (número de tarjeta, CVV y nombre de titular...), firmamos el contrato con una compañía telefónica (número de teléfono, DNI, dirección, nombre del titular, firma, nombre de los padres, número de cuenta corriente...), abrimos una cuenta corriente (nombre del titular, DNI, dirección, número de cuenta, teléfono fijo y móvil, renta, nómina...), contrato de trabajo (nombre del titular, DNI, dirección, número de cuenta, teléfono fijo y móvil, nómina, número de la seguridad social...)... y así podríamos seguir hasta quedarnos "literalmente" en pañales... Y esos datos no se quedan en el entorno, teóricamente "seguro", donde se depositaron... no... las empresas y entidades intercambian (por ser elegante) los datos personales con otras empresas con objetivos comerciales; se hackean webs de organismos oficiales y empresas tecnológicas y se venden los datos obtenidos en la Internet "lucrativa"... no creo que alguien que tenga el hábito de lectura diaria, aunque solo sea "WhatsApp", no ha tenido algún conocimiento de esta realidad del siglo XXI... y si es curiosa y lee sobre Inteligencia Artificial vaya elevando a corto plazo el grado de conocimiento que sobre cada uno de nosotros tienen y van a tener los "amigos de lo ajeno"… un ejemplo breve. Solo hay un paso entre la realidad y el engaño (segunda clave), sus claves personales. En el momento que las entregó de forma confiada entró en el círculo del engaño y el hurto. Veamos alguno de los hechos que relata...Me llega un mensaje de Openbank diciéndome que haga clic en un enlace...Era el timador... comparte una parte de sus datos personales, que ya tiene, para crear el velo de confianza... el timador "oculta" su identidad con el número de Openbank... en YouTube tiene decenas de videos sobre cómo hacerlo... no le digo nada lo que hay en la Internet "lucrativa". Me hacen esperar rato largo y entra otra llamada, cortándose la anterior... Le aconsejo que revise la configuración de su móvil... la regla general de los sistemas operativos tales como IOS, Android y otros es poner en espera la segunda llamada, avisar con un tono y mantener la primera llamada activa... y, salvo que el llamado quiera atender la segunda llamada, se mantiene activa la primera; nuevamente entra en juego el manual del timador que, al ver que no hace clic en el enlace del primer SMS la llama para continuar creando el velo de confianza con algunos datos personales. Al responder me dicen que me llaman de Openbank porque saben que quieren entrar en mis cuentas, me piden claves...Siguen aplicando el manual del timador, crear urgencia porque "si no hace lo que le piden perderá dinero"... pero... se ha preguntado qué necesidad tiene el banco de sus claves para congelar una cuenta corriente sobre la que “dicen” que se puede estar cometiéndose un acto fraudulento… en realidad ninguna… puede leer varios hilos en este mismo foro sobre usuarios de ING, Openbank, BBVA, etc., cuyas cuentas se han congelado porque no han renovado el DNI o porque se hace una simple transferencia desde el extranjero a su cuenta en España y (tercera clave) ninguna entidad les han avisado de esa acción ni han necesitado sus claves. Yo creo que tienen gente dentro del banco que pasa datos y lo organizan"... Como he intentado explicarle, en realidad no lo necesitan... ya tienen una parte de los datos personales (primera clave) para crear el velo de confianza y si usted no les entrega las claves de acceso a su cuenta (segunda clave) y no "cae" en el engaño, bueno, lo intentarán con otro... la lista de potenciales "a timar" somos "millones". A día de hoy... seguramente ya lo sabe... cuando uno recibe en el móvil una llamada, aunque vea el nombre de un familiar en la pantalla y oiga una voz que, juraría, es de ese familiar... si le pide sus claves del banco o de tarjeta... desconfíe... cualquiera podemos estar expuestos a este u otro engaño y mientras no tenga(mos) clara cuál es la realidad de su/nuestro tiempo, la exposición al velo de confianza y el engaño en mucho mayor de lo que creemos.Ánimo y un saludo
Keranui
09/05/23 11:48
Ha respondido al tema ¿Posible fallo de seguridad en mi Cuenta Naranja de ING?
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Leyendo su experiencia, que le agradezco haya compartido, mi criterio era el mismo que manifiesta en varios de sus comentarios.. "Primero debe haber una autorización expresa y escrita del cliente para que la entidad financiera esté autorizada a hacer el cargo de un recibo en la cuenta corriente del cliente"... y con lo escrito en este hilo he tenido curiosidad por leer lo que se considera un criterio bancario correcto al respecto para el Banco de España -que confirma lo ya escrito por @carlos9
.¿Problemas con los recibos? Disipamos tus dudas - Banco de EspañaY también he encontrado esta sentencia del Tribunal Supremo dando la razón al cliente y fallando en contra de la entidad financieraHay muchos artículos y sanciones a entidades financieras y ayuntamientos por el uso indiscriminado de esa practica de "ya reclamará el cargo el cliente si el recibo no era suyo".Un saludo
Keranui
31/03/23 22:53
Ha respondido al tema La Autoridad Independiente de Defensa del Cliente Financiero
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Y para poner la guinda, ahora es el Consejo General del Poder Judicial (CGPJ) quien le ve "las orejas al lobo" de aprobarse el Proyecto de Ley para la creación de la Autoridad Administrativa Independiente de Defensa del Cliente Financiero... ¡dentro noticia!un saludo
Keranui
18/03/23 08:03
Ha respondido al tema Me han estafado - Paypal
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¿Qué puedo hacer?Tiene la opción de presentar una reclamación a PayPal informando de un uso fraudulento de su número de tarjeta de crédito/débito y sin tener cuenta en PayPal.Un saludo
Keranui
13/03/23 07:40
Keranui
11/03/23 09:52
Ha respondido al tema Codigo buenas practicas. - CaixaBank
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Mi consejo es que se lo pregunte, por escrito, al Servicio de Atención al Cliente de CaixaBank; lo puede hacer por correo electrónico (no olvide incluir copia de su DNI por ambas caras para validar que es usted cliente y, en su nombre, quien hace la solicitud). En este enlace tiene las opciones, en mi experiencia, mejor por correo que por el formulario.Un saludoP/ No he tenido necesidad de realizar este trámite por eso le recomiendo que siga mi comentario anterior, pero, leyendo su consulta, casi le diría que los tres (subdirectora, gestor, Depto. CBP) le están dando respuestas similares pero parciales a su problema... entiendo que usted se lo debe solicitar y presentar, con acuse de recibo, a su gestor(a) que es quien se debe encargar de realizar la gestión y tramitación con el departamento de CaixaBank que corresponda con la solicitud y no pasarle a usted el problema de buscar quién lo recibe y tramita..
Keranui
28/02/23 11:47
Ha respondido al tema La Autoridad Independiente de Defensa del Cliente Financiero
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El problema, a mi entender, es que el titular del periódico es "incorrecto" y "tendencioso" pues en ningún momento el Proyecto de Ley, pendiente de aprobación y con enmiendas a "tutiplén", dice que el cliente vaya a cobrar cantidad alguna por presentar una reclamación; si no hay cambios en este aspecto, que será lo más probable a tenor de lo dicho en la Comisión de Economía del 23 de febrero, la tasa la pagaría la entidad financiera si la Autoridad Independiente acepta la reclamación y quien cobra es la nueva Autoridad y no el cliente... y pensar que la nueva Autoridad va a aceptar cualquier reclamación, solo para cobrar una cuota a la banca y así mantener su "status quo" es lo que considero una "idea peregrina" por parte del periodista o/y los "altos ejecutivos del sector consultados" que se mencionan en el artículo.Un saludo
Keranui
27/02/23 09:00
Ha respondido al tema La Autoridad Independiente de Defensa del Cliente Financiero
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[Como Groucho en la versión en castellano de "Los hermanos Marx en el Oeste"]... ¡Traed madera!” o "¡Tronco va!" [en la versión en inglés]... Hay que ver las ideas peregrinas que aparecen recientemente en la prensa al respecto de la tasa del Proyecto de Ley, pendiente de aprobación, relativo a la nueva Autoridad Administrativa Independiente de Defensa del Cliente Financiero. Una muestra como ejemplo:El nuevo choque con la banca: una ley facilita que todo cliente que proteste pueda lograr 200 euros incluso sin tener razón | Economía (elmundo.es)Un saludo
Keranui
24/02/23 07:50
Ha respondido al tema La Autoridad Independiente de Defensa del Cliente Financiero
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El fin de la XIV Legislatura ya se divisa en el horizonte y comienzan [opinión] las "rebajas" en cuanto a la financiación y competencias de la "futurible" Autoridad Independiente de Defensa del Cliente Financiero. De muestra, los presidentes de dos Organismos afectados, el BdE y la CNMV, "envían" mensajes contradictorios respecto a la conflictividad cliente-entidad que se crearía con la nueva Autoridad.El Banco de España teme que la Autoridad de Defensa del Cliente Financiero aumente los conflictos con la banca (elespanol.com)CNMV cree que la Autoridad del Cliente Financiero puede incentivar los acuerdos entre entidades y usuarios (europapress.es)El "torpedo" que suscita ambos artículos es, [opinión], "la tasa de 250 euros que se cobraría a los bancos por cada reclamación que se admita contra ellos"... tasa de actividad sobre la que giran todos estos artículos y opiniones interesados.El Gobierno 'tira' de la vía de urgencia para aprobar la Autoridad de Defensa del Cliente Financiero (eleconomista.es)Un saludo