Del tema AESA habría que hablar largo ... tengo una reclamación para un matrimonio amigo, me la he currado yo casi al 80% ...... y tras 9 meses de remitir la reclamación vuelven a solicitar la previa realizada a la compañía, en este caso Vueling y estaba en el primer envio, entonces cuando lo reciben, piden disculpas y dicen que van resolver en tres meses, o sea un total de 12 !!!!!! Luego se extrañan que la gente desista, es que es por agotamiento y porque acaban pensado que no vale la pena y es cierto, en algunas de las reclamaciones sales perdiendo, recuerdo una de Endesa de 80 € que cuando llegó a Consumo acabaron pagando, negaron la evidencia de la avería, tuve que ir al Ayuntamiento a pedir copia del permiso de obras que habian pedido para abrir "un boquete de tres pares" en la calle para que aceptasen que si hubo averia !!!!! La gente "normal" no pierde el tiempo de esta forma !!!!!Yo parto de una base, y la sigo ....Mientras el coste del tratamiento de las reclamaciones sea menor que cambiar los sistemas, éstos no cambiarán. Pues nada, a poner granitos de arena para encarecer el coste !!!!!Tu te puedes imaginar "la cara tonto" que se te queda cuando llamar a una reputada empresa alimentaria en un puente de la Puríssima, no recuerdo si la llamada se produjo el el dia 5, el 7 o el 9 aunque da lo mismo, tal empresa entre otras cosa vende café, quieres comprar 200 unidades y te dicen que con 500 te dan un vale de 15 euros para la próxima compra, y les dice que vale, que aceptas, te llega el producto con el vale y resulta que caduca a 31 de diciembre !!!! (según ellos todos sus vales caducan a 31-12) como quieren que me tome 500 cafés en 2 semanas y media !!!! soy un particular, no es un encargo de empresa !!!! Pues a Consumo por 15 €, no, no aceptaron el arbitraje, pero prorrogaron el vale un año entero ..... pero convendrás que casi nadie se pone a escribir por una reclamación de 15 €, porque no es rentable, a mi me da lo mismo si es rentable o no, no considero aceptables este tipo de actuaciones con independencia de su valor económico.
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