guillermotell
01/06/25 11:44
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Consumo estimado en las horas del apagón facturadas
Si no hubo consumo real (por el apagón), no deberían haberte facturado esa estimación, pero en la mayoría de los casos, la distribuidora se encarga de la medición del consumo y de comunicar esta información a la comercializadora, que es quien emite la factura a los clientes. Si la distribuidora detecta un error en el contador, le informa a la comercializadora para que esta corrija la factura. Si la distribuidora te ha comunicado que están revisando el contador, eso indica que están al tanto del problema. Dado que la comercializadora es quien emite la factura, tienes que efectuarles la reclamación correspondiente y si la respuesta no es adecuada elevar tu reclamación a los organismos reguladores como la CNMC (Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia) o la OMIC (Oficina Municipal de Información al Consumidor).