Para saber que puede producir este problema, primero sería comprobar con una llamada desde otro teléfono, escuchando si el móvil reproduce el tono, sabremos si sigue vivo y encendido. Otra opción ver si responde hablando para activar el asistente de voz del teléfono.También puedes probar a enchufar el móvil al ordenador a través del USB. Además, aunque sea absurdo, podría ser que la pantalla de tu móvil parece que no se enciende y en realidad es la configuración del nivel de brillo. Hay ocasiones en que en el teléfono no se ve absolutamente nada y resulta que lo que sucede es que el brillo está ‘al ultramínimo’.Puedes darte cuenta poniéndolo bajo una fuente de luz directa como un flexo y girando el móvil a un lado u otro. Con suerte te darás cuenta de que el panel sí se ve. Por lo que solo deberás volver a ajustar el brillo de la pantalla o restablecer el móvil chino para que vuelva a funcionar sin errores.
Cambiar el sistema operativo Android de una última versión a una versión anterior (y en este caso una versión mucho más antigua) no es recomendable, y es bastante improbable lograrlo por los múltiples problemas de incompatibilidad de software que seguramente aparecerían si llegase a ser factible efectuarlo.
De manera general los equipos Mac tienen un sistema operativo que optimiza el rendimiento del equipo, por lo cual son muy estables y en mi caso jamás he tenido el problema de reinicios que suceden con los equipos que funcionan bajo Windows. También son más intuitivos, disponen de herramientas de trabajo que son exclusivas de Mac que funcionan muy bien, y suelen tener menos virus (esto no quiere decir que non existan malware, troyanos, fishing, etc). En cuanto a las desventajas, sería que tienen un precio más alto con respecto a otros ordenadores.
Si dispones de Android una opción podría ser desinstalar WhatsApp e instalarlo de nuevo y probar con la opción restaurar para recuperar los chats y archivos multimedia de WhatsApp desde Google Drive.
Básicamente la versión on line no implica la descarga e instalación del programa y la desventaja sería que para trabajar vas a necesitar de una conexión a Internet