W. Petersen
09/10/24 17:30
Ha respondido al tema - Leroy Merlín
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De mismo modo que se critican actuaciones, su una reclamada rectifica entiendo que hay que poner en valor su determinación y del mismo modo publicar las cosas que se solucionan, tarde pero se solucionan.Cuando hay problemas, y mas en el caso de grandes empresas, con multitud de departamentos a veces inconexos, soy un convencido de que llega a un punto que hay que dejar de hablar y empezar a escribir. Así actuamos en el caso de Leroy Merlín, pero no solo para quejas, sino simpliment un "dejo constancia de que ... tal y pascual" de forma que si hay que llegar a "Consumo" aunque no estén adheridos y no acepten su mediación o arbitraje , lo que está escrito es prueba o cuando menos indicio que se podrá acreditar. Pues bien, supongo que alguien de Atención al Cliente obserbó que se estaban produciendo demasiadas digamos "incidencias" o "pongo en conocimiento" de un mismo cliente, pero que a pesar de ello les seguía comprando.Pues bien, nos pidieron cita para revisar las instalaciones que recodemos fueron contratadas también a ellos, pero que lo subcontratan a terceros, por tanto, es su subcontrata e igualmente su responsabilidad, la visitó ya se produjo, hiceron una revisión mu detallada de todo, anotwron, levantaron acta de lo que había que arreglar o sustituir, nos entregaron copia, con lo cual hay un reconocimiento de errores, algunos de muy pequeña relevancia y solo nos queda esperar que lo arreglen pronto, que estoy seguro que harán, porque de otro modo no iban "a escribir" y darnos copia !!!!!