Mi experiencia con atención al cliente es que ni ellos mismos se enteran de las promociones. Y da igual lo que te digan, ya que contractualmente no es válido, sino que lo que cuentan son las bases.
Teóricamente se deben de cumplir unos plazos determinados; ahora bien, muchos compañeros han contado su experiencia positiva con diferentes plazos menores a lo establecido.