Hola .El traspaso lo solicite a la entidad destino, a Myinvestor, rellenando el formulario correspondiente . Finalmente está realizado despues de 16 dias naturales . Ni por tf me han resulto nada ni por email, en ambos casos me decian que estaba en plazo o buen que no habia plazo, en este ultimo caso siempre cumplen, no es lo que dice el RD que regula los planes .Al final puse una reclamación , no sé si eso habrá ayudado, entiendo que si.
Tanto el tf como el correo o no saben o te contestan a cosas diferentes de lo que preguntas, al menos en otros bancos tienen departamentos especializados que contestan , aqui ni eso.